Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama viikko sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Olen odottanut maksuani melkein tasan neljä viikkoa. Avasin kasinon säännöllisesti noin kahden tai kolmen päivän välein ja kysyin chatin kautta, kuinka pitkälle maksuni etenee. Halusin korostaa käsittelyaikaa 7-21 päivää ja olen hyväksynyt sen tähän mennessä. Mutta nyt luulen, että se on vain sisältötaktiikka. Olen myös lukenut useita arvosteluja Internetistä, eikä siellä ole vain huonoja, tein talletuksen bonuksella, joka myös toteutettiin onnistuneesti ylittämättä maksimipanosta. Valitettavasti olen tallentanut chat-lokeja vain noin viikon ajan, mutta se osoittaa, että maksu on ollut käynnissä useita viikkoja, auta minua saamaan rahani kiitos ja terveisin
Hyvä mecklenbrauck80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Minkä bonuksen aktivoit, kiitos?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia avustasi.
Ei, en ole vielä maksanut tällä kasinolla.
Kyllä, tilini on suorittanut KYC-vahvistuksen. Tein välittömän talletuksen ja lunasin ñ200% bonuksen. Viime päivien chat-lokit seuraavat
Kiitos vastauksestasi, mecklenbrauck80. Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?
Lisäksi mikä on nostopyyntösi nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Pyysin maksua pankkisiirrolla, täsmälleen kuten olin tallettanut.
Maksun tila on. ,,Meneillään,,
Mikä on jatkomenettely? Niin hitaasti luulen, etten koskaan näe Dalenin voittavan...
Paljon kiitoksia mecklenbrauck80 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei mecklenbrauck80,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni kuinka voin auttaa.
Haluaisin kutsua Mr Sloty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Herra Sloty Casino, mikä aiheuttaa noston viivästymisen?
Haluaisimme pyytää Mr Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Ja sen jälkeen? Ei voi olla, että kasino voi jatkaa sitä ja päästä eroon tästä huijauksesta
Hyvä mecklenbrauck80,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.