Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Kuten monet muut, odotan 800 euron kotiutusta syyskuun 19. päivän jälkeen.

Live-chat on epäkohteliasta yleisillä vastauksilla ja automaattisella chatin sulkemisella, tuen sähköposteihin ei vastata.

Olet viimeinen avun rajani.

Kiitos etukäteen!

Rakas Georgie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina, kiitos nopeasta vastauksestasi.

KYC on varmentanut tilini kaikilta puolilta ja olen jo tehnyt onnistuneen 200 euron kotiutuksen, joka saapui tililleni viikon sisällä.

Tosin kun tein toisen 800 euron noston, tililleni ei ole tullut enää kuukauteen mitään.

Yhteydenpito live-chatiin on painajainen, sillä saan vain yleisluontoisia vastauksia (ole kärsivällinen, talousosastollamme voi olla paljon kiirettä jne.).

Kun pyysin yhdistämään minut johtajaosastoon, he sanoivat, että se ei ole mahdollista ja minun tarvitsee vain odottaa, antamatta minulle tietoa tai aikarajaa siitä, milloin minun pitäisi saada rahani.

Lähetin myös sähköpostia tukeen, johon ei koskaan vastattu.

Tämä on koko tilanne, kerro minulle, jos tarvitset jotain lisää minulta.

Kiitos jo etukäteen Kristiina!

Lisäksi minulla ei ole bonus- tai voittoongelmia, joten näin ei ole

Rakas Georgie,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.