Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja on odottanut noin 48 päivää 140 punnan kotiutusta. Pelaajan päivittäisiin tiedusteluihin ei vastata, ja kaikki keskustelut suljetaan välittömästi yleisen vastauksen jälkeen. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Talletin hieman varoja ja onnistuin saamaan saldoni (ilman bonuksia) 140 puntaa, jonka päätin nostaa. Heillä on 7-28 työpäivän nostoaikataulu, joka on nyt mennyt jo kauan, taidan olla tällä hetkellä kalenteripäivänä 48.
Olen lähettänyt päivittäin sähköposteja heidän sähköpostiosoitteisiinsa (luulen päivästä 32), joihin en ole saanut vastausta ollenkaan. Lisäksi kaikki keskustelut, jotka olen avannut heidän sivustollaan, saavat vain yleisen vastauksen, jossa sanotaan, että he ovat lähettäneet tietoni sähköpostitse tileille ja se on heidän mukanaan. Sitten chat sulkeutuu välittömästi.
Hei adamhinchliffe18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta Nick
kyllä, tilini on vahvistettu ja se on ollut 6. lokakuuta lähtien, samana päivänä, jolloin tein 15 punnan talletukseni. Bonusvaroja ei ole saatu.
Puhun heidän kanssaan useita kertoja viikossa chatissa, johon saan aina yleisen vastauksen, jossa sanotaan, että se on heidän tilitiimiensä kanssa ja he eivät voi hallita sitä, minkä jälkeen chat sulkeutuu välittömästi. Olen myös lähettänyt heille sähköpostia noin 15 kertaa, enkä saa vastausta.
Kiitos
Adam
Hyvä adamhinchliffe18,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
