Uusiseelantilainen pelaaja kohtasi ongelmia päästäkseen muihin peleihin kerättyään 1000 dollaria voittoja. Yrittäessään ratkaista ongelmaa hänen tilinsä lukittiin salasanavirheen vuoksi, mikä esti häntä käyttämästä jäljellä olevia 600 dollaria. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, hän ei saanut vastausta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Sain $1000 voittoa, enkä yhtäkkiä voinut valita muuta peliä sanoen, että minulla oli vedot pelissä, joten pelasin tuntikausia tekemällä kaikenkokoisia panoksia, mutta se ei antanut periksi, ei livechattia yöllä, joten lopetan saman pelin pelaamisen. 600 dollarilla ajattelin, että voisin aloittaa live-chatin aamuun mennessä, seuraavana aamuna se sai väärän salasanan, tämä ei ole mahdollista, koska olin tallentanut kirjautumistunnukseni, en koskaan saanut sähköpostiviestiä salasanani korjaamiseksi enkä kirjautunut sisään edes päiviä myöhemmin vieläkään ei sähköpostia unohdin salasanani kirjautuakseni sisään, joten he pitivät 600 dollaria, joka minulla oli luottona, eivätkä he koskaan saaneet apua. Lähetin kasinolle sähköpostia, mutta en koskaan kuullut mitään. Tämän kasinon on oltava mustalla listalla. erittäin järkyttynyt siellä olevasta johdosta, koska he eivät emme arvosta jäsenyyttämme,
Hyvä reidhouston1976,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tarkistanut, ettei käyttäjätunnuksessasi tai salasanassasi ole kirjoitusvirheitä, kun yrität kirjautua tilillesi?
Ymmärsinkö oikein, että et saa sähköpostia, kun napsautat "Unohditko salasanan"?
Oletko yrittänyt tavoittaa asiakastukeen live-chatin kautta saatuaan tietää, ettet pystynyt kirjautumaan tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
