Kasino takavarikoi japanilaisen pelaajan voittonsa ja esti tilinsä sääntörikkomusten, kuten useiden tilien luomisen ja väärän nimen käytön, takia. Hän kiistää nämä syytteet ja haluaa saada voittonsa takaisin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voittoni takavarikoitiin, ja minut estettiin sillä perusteella, että olen rikkonut joitain sääntöjä. Kun olin tallettanut suuria summia, jouduin yhtäkkiä tukkoon yrittäessäni kotiuttaa. Viime kerralla voittoni katosivat noston jälkeen, enkä voinut nostaa, koska minut vain arvioitiin. Silloin ei annettu varoituksia. Vasta kun olen tallettanut tarpeeksi ja olen vihdoin oikeutettu nostamaan, minua syytetään useiden tilien tekemisestä ja väärän nimen käyttämisestä oikeuttaakseen estämiseni. He kieltäytyvät kuuntelemasta väitteitäni eivätkä maksa penniäkään takaisin. En ole rikkonut sääntöjä, joten haluan rahani takaisin.
Hyvä kumi1220,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että sinua on syytetty usean tilin rekisteröimisestä?
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Mitä tulee IP-osoitteeseen, pelaan aina kasinolla muutaman ystävän kanssa, ja Wi-Fi on sama, ja rekisteröityminen on vaikeaa, koska minulla on huono näkö, joten rekisteröidyn matkapuhelimellani. Teki. Toinen mahdollinen syy on se, että avioeron perusteella erossa oleva mieheni on luonut minulle tilin, joten se on myös mahdollista, mutta olen luonut vain yhden tilin itse, ja kasino Ainoa asia, jota voin ajatella on että puoli sai minut tekemään paljon talletuksia, anna minun tehdä talletukset sen tiedostaessani ja antoi minulle syyn tehdä niin oikeaan aikaan. Jos ei, miksi et kertonut minulle edellisen peruutustarkistuksen yhteydessä? Ole hyvä ja tee asialle jotain.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen ollut kasinolla, ja jotain tällaista tapahtui. Kaikki takavarikoitiin ja jopa tilini poistettiin. Minulla on vain yksi tili, ja teen kaiken, myös henkilöllisyyden vahvistamisen. Raha on todella rahaa, jonka tein vihdoin talletuksen. En edes kuuntele tarinaa sellaisella tunteella, ettei sillä ole väliä. Se on päätös, joten minun on poistettava tilini kuuntelematta, mitä minulla on sanottavaa, ja palautettava rahat. Auttaisitko minua. ole kiltti.
Paljon kiitoksia, kumi1220, vastauksestasi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Kiitos, kumi1220, että otit yhteyttä meihin.
Hyvä kumi1220,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
