Pelaajan vahvistus on jumissa, koska kasino hylkää jatkuvasti hänen asiakirjansa. Näyttää siltä, että pelaaja sai voittonsa, mutta hän lakkasi vastaamasta.
The player's verification is stuck as the casino keeps rejecting his documents. It looks like the player got his winnings but he stopped responding.
Pelaajan vahvistus on jumissa, koska kasino hylkää jatkuvasti hänen asiakirjansa. Näyttää siltä, että pelaaja sai voittonsa, mutta hän lakkasi vastaamasta.
Olen tehnyt 3 henkilöllisyyden vahvistusta, jotka hylkäsivät minut ja lähetin minulle kaiken mitä pkdwn, vaikka he hylkäsivät minut, kuuluisaan varmennukseen menee melkein 3 päivää eikä mikään ole ollut tällaista 30 päivään ilman ratkaisua, heidän järjestelmänsä on erittäin tuhoisa. Pelaan useissa kasinoissa ja tämä on ollut ongelma
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Hei omatamoros247,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi millään tavalla? Käytitkö bonusrahaa nykyisen saldosi keräämiseen? Selittänytkö kasino koskaan tarkastuksen pitkän viiveen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Aloitin pelaamisen 24. maaliskuuta 70 000 dollarilla ja voitin, en käyttänyt bonuksia, 25. maaliskuuta pyysin kotiutustani ja sieltä aloitin odysseyni ja tein kolme vahvistusta ja ne eivät ole selviä vastaamisessa, he pyytävät vain mielenrauhaa ja he pyytävät minulta mitään ratkaisua pankkiseteliä tai jotain, joka todistaa henkilöllisyyteni ja lähetti kaikki kuvat kuponkikortin ci:stä En tiedä mitä tehdä enää, he kertovat minulle, että prosessi kestää 24 tuntia, jotkut tarkistukset olivat yli kaksi päivää kertoa sinulle, että se on huono, ja palata samaan asiaan. Olen erittäin pettynyt mr betiin.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Hei omatamoros247,
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit heille asiakirjat ja vastasivatko he sinulle sen jälkeen? Lähetä viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos omatamoros247 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei omatamoros247,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Kaikki rakkaat,
Huomaathan, että omatamoros247:n pankkitili on vahvistettu. Ainoa maksuvaihtoehto, joka on vielä vahvistettava, on AstroPay. Omatamoros247:n on ladattava kuvakaappaus AstroPay-lompakosta, jossa on tilinhaltijan nimi ja talletukset sivustollemme. Valitettavasti käyttäjä lataa kuvakaappauksia ilman tilinhaltijan nimeä.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Hyvä omatamoros247,
Huomaa, että tilinhaltijan nimen ja sivustollamme tapahtuneen tapahtuman tulee olla yhdessä kuvakaappauksessa. Yritä avata e-lompakon työpöytäversio mobiiliselaimellasi tai voit käyttää tietokonetta, jonka avulla voit ottaa kuvakaappauksen, jossa on tapahtumaluettelo ja tilinomistajan nimi oikeassa yläkulmassa.
Valitettavasti emme voi hyväksyä erillisiä kuvakaappauksia.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Vaihda maksutapani En enää tee sitä astropaylla, teen sen tilisiirrolla, jossa lähetän siirtotietoni mr bet farolle tai urigolille lähetän kuitit nimelläni ja rullaa mihin siirtoni kasinolle tulevat Lähetän sinulle kuvia mainituista talletuksista
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Rakas omatamoros247!
Sinun on ladattava Webpaysta kuvakaappaus, jossa on tietty tapahtuma. Sen pitäisi olla 30 000,00 CLP:n suuruinen talletus 14.03.2022. Myös tilinhaltijan nimen tulee näkyä samassa kuvakaappauksessa tapahtuman kanssa. Tällaisen kuvakaappauksen tekemiseksi suosittelemme käyttämään Webpayn työpöytäversiota selaimessa tai tietokoneella.
Voit tehdä oikean kuvakaappauksen, kun kirjoitat Webpayn selainversioon, valitset välilehden "Cuenta RUT", jolloin välilehtiä on kaksi - "Cartola" ja "Cartola histórica".
"Cartolassa" - viimeisimmät tapahtumat sijaitsevat (noin kuukauden ajalta).
"Cartola históricassa" on vanhempia tapahtumia.
Sen jälkeen sinun on painettava "Imprimir" -painiketta, joka sijaitsee tapahtumaluettelon alla ja he saavat PDF-dokumentin koko nimellä ja tapahtumalla.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
lähetä kaikki, mitä he pyytävät minulta kirjeellä, jossa on nimeni, päivämäärä, tapahtuma, ura ja summa, jonka he minulta pyytävät, erityisesti 30 000 clp, siellä on kuvakaappaukset, mitä he pyytävät ja mitä lähetän tänään
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Hyvä omatamoros247,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi on täysin vahvistettu ja nostopyyntösi on nyt käsittelyssä!
Kiitos vaivannäöstäsi ja yhteistyöstäsi!
Seuraavalla kerralla kotiuttaminen on paljon nopeampaa, koska varmennusta ei tarvita.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Hyvä omatamoros247,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Pelaaja voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.