Saksalaisen pelaajan tili Mr Betissä on jäädytetty, kun hän voitti 1800 € äskettäisen talletuksen ja bonuksen aktivoinnin jälkeen. He kiistävät antaneensa vääriä tietoja tai omistavansa useita tilejä, mutta tuki väittää, että päätös on lopullinen, vaikka pelaajan sulhasella on vahvistettu tili samassa osoitteessa.
Hei, minulla on ollut tili Mr Betin kanssa pitkään. Olen jatkuvasti tallettanut rahaa ja pelannut siellä. Noin 2 viikkoa sitten talletin 35 €, aktivoin bonuksen ja pelasin. Lunasin bonuksen ja voitin 1800€. Pyysin kotiutusta, ja sitten muutama päivä myöhemmin huomasin, että tilini oli jäädytetty virheellisten tietojen tai useiden tilien vuoksi.
En ole antanut vääriä tietoja, eikä minulla ole useita tilejä kasinolla. Tuki vakuutti minulle, että se tarkistetaan uudelleen, ja nyt he sanovat, että päätös on lopullinen. Ainoa toinen osoitteellani oleva tili kuuluu sulhaselleni, joka on varmennettu ja on onnistuneesti kotiuttanut voitot useita kertoja. Tiliäni ei vahvistettu, koska kasino ei koskaan pyytänyt minulta vahvistusta.
Pidän tätä erittäin epäoikeudenmukaisena ja toivon, että voit auttaa minua tässä asiassa.
Hei MoniBar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
