Saksalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
The player from Germany had his winnings confiscated due to third party deposit. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Saksalaisen pelaajan voitot takavarikoitiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Olen pyytänyt nostojani ja tilini on estetty sillä perusteella, että käytän luottokorttia, jota ei ole minun nimessäni.
Oikein. Käytin äitini korttia, joka myös sallittiin tallettaa, koska voit antaa luottokortin haltijalle minkä tahansa nimen, eikä ole selvää, että voit tehdä talletuksia vain hänen nimessä olevalla kortilla.
Mielestäni se ei ole reilua, koska voit vain täyttää kentän tilinomistajan nimellä tekeessäsi talletuksen, jotta on selvää, että sen on oltava hänelle myönnetty kortti.
Tämä ei ole mielestäni reilua, koska minulla oli vihdoin äitini lupa käyttää tätä korttia.
Minun silmissani täydellinen repiä pois
I have requested my withdrawals and my account has been blocked on the grounds that I am using a credit card that is not in my name.
That's right. I used my mother's card and that was also allowed for the deposit because you can give my credit card holder any name and it is not made clear that you can only make deposits with a card that is in his name.
I don't think that's fair because you could simply fill in the field with the name of the account holder when making a deposit so that it is clear that it has to be a card that was issued to him.
This is not fair in my eyes as I finally had my mother's permission to use this card.
In my eyes, a complete rip off
Ich habe meine Auszahlungen beantragt und mein Konto wurde gesperrt mit der Begründung das ich eine Kreditkarte benutzen die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist.
Das ist richtig. Ich habe die Karte meiner Mutter benutzt und bei der Einzahlung war das auch zulässig da man mein Kreditkarteninhaber irgendeinen Namen angeben kann und es nicht klar gestellt ist das man nur mit einer Karte Einzahlungen durchführen kann die auf seinen Namen lauten.
Ich finde das nicht gerecht da man ganz einfach bei der Einzahlung das Feld mit dem Namen des Accountinhabers ausfüllen könnte so das es klar ist das es eine Karte sein muss die auf Ihn ausgestellt wurde.
Das ist in meinen Augen nicht fair da ich schliesslich die Erlaubniss meiner Mutter hatte diese Karte zu benutzen.
In meinen Augen eine reine Abzocke
Hyvä Nikos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://mr.bet/terms :
"Nostamat tehdään pankkitilillesi tai muille nostovälineille, jotka ovat saatavissa verkkosivustolta. Voimme periä määrättyjä maksuja tällaisten nostojen käsittelystä. Katso nykyinen maksurakenne verkkosivustoltamme. Hyvitämme sinulle takaisin samalla menetelmällä kuin olet aiemmin tallettanut, kun mahdollista. Huomaa, että nostomaksut voidaan suorittaa vain jäsentilin rekisteröidylle nimelle ja rekisteröidylle jäsentilille. Pidätämme oikeuden peruuttaa vetäytymiset joko suljetun kierroksen toteuttamiseksi tai pelaajan pakottamiseksi vetäytymään tiettyyn vetämismenetelmään. "
"Sinulla ei ole oikeutta siirtää varoja tililtäsi muille pelaajille tai vastaanottaa rahaa muilta pelaajilta tilillesi tai siirtää, myydä ja / tai hankkia käyttäjätilejä."
Ymmärrä, että näitä sääntöjä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteisestä kortista, mutta näin ei ollut. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä kyselyssä. Jos on lisätietoja, jotka tukevat tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nikos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://mr.bet/terms:
„ Withdrawals will be made to your bank account or other withdrawal methods available from ‘the Website’. We may charge assigned fees for processing such withdrawals. Please see our Website for the current fee structure. We will credit you back using the same method as you have previously deposited with, when possible. Please, note that withdrawal payments may only be made in the name of and to the registered holder of Member Account. We reserve the right to cancel withdrawals either to enforce a closed loop or to force the Player to withdraw to a particular withdrawal method."
"You are not allowed to transfer funds from your Account to other players or to receive money from other players into your Account, or to transfer, sell and/or acquire, user accounts."
Please understand that these rules have been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case. I’m very sorry but we can’t help you with this query. If there is any additional information that would support this case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Kyllä, ainakin ennen kaiken sulkemista niin sanotusti, sinun on annettava asiakkaalle mahdollisuus antaa luottokortti nimellään maksettavaksi ja osoittaa asiakkaalle talletuksen yhteydessä, että tämä on sääntöjen vastaista, jota et ole tehnyt.
Mielestäni tämä on yleinen käytäntö kanssasi, etkä osoita sitä kenellekään, koska menetät yleensä myös rahaa. Heti kun voitot maksetaan, tietysti tutkitaan, kuinka voimme estää näiden rahan maksamisen, ja tämä on tietysti yksinkertainen syy maksun epäämiseen.
En ole ainoa, jolla näin on tapahtunut, joten pyydän, ettet anna kenellekään mahdollisuutta tallettaa varoja, joita ei ole heidän luottokortillaan.
terveisiä
Yes, at least before you close everything, so to speak, you would have to give the customer the opportunity to provide a credit card with his name for the payout and to point out to the customer during the deposit that this is against the rules, which you have not done.
I think that this is common practice with you and you don't point it out to anyone because you usually lose money too. As soon as payouts come, of course, look how we can prevent this money from being paid out and of course that is a simple reason to refuse the payout.
I am not the only one who has this happened so I would ask you not to give anyone the opportunity to deposit funds that are not on their credit card.
greetings
ja man hätte wenigestens bevor man alles sozusagen schliesst dem Kunden die Möglichkeit geben eine Kreditkarte mit seinem Namen für die Auszahlung bereit zu stellen und den Kunden bei der Einzahlung darauf hinzuweisen das dies gegen die Regeln verstößt was Sie aber nicht getan habe.
Ich denke das dies bei Ihnen Gang und Gebe ist und Sie auch niemanden darauf hinweisen da meistens ja auch Geld bei Ihnen verloren wird. Sobald aber Auszahlungen kommen schauen Sie natürlich wie können wir es verhindern dieses Geld auszuzahlen und da ist das natürlich ein einfacher Grund die Auszahlung abzulehen.
Ich bin nicht der einzige dem das passiert ist daher würde ich Sie doch bitten auch keinem die Möglichkeit zu geben Gelder einzuzahlen die nicht von seiner Kreditkarte sind.
Grüße
Kiitos paljon, Nikos, vastauksestanne. Huomaa, että suurin osa kasinoista ei hyväksy kolmansien osapuolien suorittamia maksuja ja se on ehdottomasti kielletty. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia talletettaessa varoja yhteisestä kortista, mutta näin ei ollut.
Voisitko selittää, kuinka paljon olet tallettanut ja kuinka paljon voitot olivat?
Viimeiseksi, olen varma, että ymmärrät, että en työskentele Mr Bet Casinossa, mutta olen yksi Casino.Gurun riippumattomista työntekijöistä ja ammattilaisista. Yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Thank you very much, Nikos, for your reply. Please understand that vast majority of casinos don’t accept third party payments and it’s strictly prohibited. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card, but this was not the case.
Could you please clarify how much you have deposited and how much were your winnings?
Lastly, I’m sure you understand that I don’t work for Mr Bet Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your issue.
Ainoa mahdollinen ratkaisu tällä hetkellä on, että äitisi pyytää takaisinperintää luvattomasta tapahtumasta ja saada takaisin talletetun summan 160 euroa. Pyyntö voidaan jättää hänen pankkiin.
Kerro minulle, jos sinulla on lisätietoja, joita olen jättänyt huomiotta, muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
The only possible solution at this time would be for your mother to request a charge back of the unauthorized transaction and get a refund of deposited amount €160. This request might be filed with her bank.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Sain tämän sähköpostin herralta. lyö vetoa
Ymmärsin heidän tarkoittavan, että saan rahat takaisin
Hei Niko!
Toivomme, että sinulla on mukava päivä!
Haluamme ilmoittaa sinulle kappaleen 2.1.10 ehdoista. Jäsentilillesi tehtyjen talletuksien ja nostojen yhteydessä saa käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja kuuluvat laillisesti sinulle. Huomaa, että kaikki kortilla 490829 ****** 1147 tehdyt talletukset on palautettu.
Ystävälliset terveiset,
Peliklubin johtaja, Anabela
2343696
I got this email from mr. get bet
I understood them to mean that I get the money back
Hello Niko!
We hope you have a nice day!
We are writing to inform you of our terms and conditions in paragraph 2.1.10. In relation to deposits and withdrawals from and to your member account, you may only use such credit cards and other financial instruments that are valid and lawfully belong to you. Please note that a refund has been made for all deposits made on card 490829 ****** 1147.
Friendly greetings,
Game Club Manager, Anabela
2343696
diese email habe ich von mr. bet erhalten
ich habe sie so verstanden das ich das Geld erstattet bekomme
Hallo Niko!
Wir hoffen, Sie haben einen schönen Tag!
Wir schreiben, um Sie über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Absatz 2.1.10 zu informieren. In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von und auf Ihr Mitgliedskonto dürfen Sie nur solche Kreditkarten und andere Finanzinstrumente verwenden, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung aller Einzahlungen auf Karte 490829 ****** 1147 erfolgte.
Freundliche Grüße,
Managerin des Spielclubs, Anabela
2343696
Kiitos, Nikos, paljon päivityksestä. Jätän tämän valituksen avattavaksi, kunnes saat uudestaan vahvistuksen onnistuneesta palautuksesta. Kerro minulle, kun varat tavoittavat sinut.
Thank you, Nikos, very much for the update. I will leave this complaint opened until your further confirmation regarding successful refund. Please let me know when the funds will reach you.
Hyvä Nikos,
Oletko saanut hyvityksesi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Dear Nikos,
Have you received your refund? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.