Saksalainen pelaaja on estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Mr Bet Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 450 €
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 kuukausi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hyvää iltaa,
Minulla oli ongelmia neljännessä nostossani Mr.Betissä, tilini oli täysin varmistettu tähän nostoon asti.
Kun halusin kotiuttaa alkuperäiset voittoni 1600, se sanoi ensin, että minulla oli vielä käyttämättömiä bonusvaroja ja minulta vähennettiin 98,59 ja teki uuden 1450,00 € nostopyynnön, tämä oli 3 päivää käsittelyssä, kunnes minulle yhtäkkiä kerrottiin että minun pitäisi lähettää henkilöllisyystodistus uudelleen tarkistettavaksi, vaikka olin lähettänyt kaiken jo 2 kuukautta sitten ja olin täysin varmennettu. Olen tehnyt tämän ja ladannut italialaisen henkilökorttini uudelleen, 5 päivän jälkeen saan vastauksen, että oleskelulupaani ei voida hyväksyä, koska en ole väitetysti rekisteröitynyt Saksaan. Ja se on pelin ohjeiden vastaista. Sitten otin uudelleen yhteyttä chattiin ja yritin selittää, että asun Saksassa ja että muut asiakirjat voivat kumota sen.
Tilini estettiin, otin heihin uudelleen yhteyttä ja kysyin, mitä saldolleni ja maksulleni tapahtui, koska minulle kerrottiin, että sitä käsitellään ja käsitellään pankissani.
En voi enää katsoa tiliäni, mutta minulla on kuvakaappauksia luottotiedoistani osoitteessa mr. Vedonlyönti galleriaani kännykällä todisteeksi.
Lisäksi olen nyt hakenut Eid-tunnusta voidakseni todistaa jälleen selvästi, että olen todella rekisteröitynyt Saksaan, vaikka Mr.Bet on vastaanottanut kaikki henkilöllisyyteeni liittyvät asiakirjat ja useat asiakirjat kumoavat sen, että olen rekisteröitynyt tänne.
Toistaiseksi en ole vielä saanut rahojani.
Ja chatin vastaus on aina, että minun pitäisi olla kärsivällinen, koska se on käynnissä.
Mitä minun pitäisi tehdä tai miten minun pitäisi edetä nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä corradolatino0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että italialainen henkilöllisyystodistuksesi aiheutti nämä ongelmat?
Voisitko vahvistaa, että olet rekisteröitynyt ja pelannut aina Saksasta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
hei kristina, kyllä, se on oikein, Mr.Bet esti minut italialaisen henkilökorttini takia, vaikka olin aiemmin ladannut kaikki asiakirjat Mr.Betiin ja ne vahvistettiin 2 kuukautta sitten.
Outoa on, että kaikki tämä tapahtui sen jälkeen, kun hain neljättä maksuani, minua pyydettiin yhtäkkiä uudelleen lataamaan henkilöllisyystodistus uudelleen. Tein tämän, sitten sain tuesta vastauksen, että se tarkistettiin uudelleen sisäisesti.
Joten kysyin uudelleen, miksi minun piti todentaa uudelleen, vaikka se oli jo täysin varmennettu 28.7.2022, koska olin ladannut kaikki asiakirjat käyttötililtä, sähköntoimittajan rekisteröintitodistus Hannoverin vastuuviranomaiselta.
Huolimatta kaikista asiakirjoista, jotka Mr.Bet oli jo vahvistanut, se jätettiin huomioimatta, sitten katsoin vahvistusta uudelleen, se vahvistettiin, kummallista kyllä, chat-tuki jätti tämän kaiken huomiotta ja ohjasi minut, jolla ei ilmeisesti ollut lupaa pelata, koska minä ei asunut Saksassa ja vaati oleskelulupaa, jota en itse asiassa tarvitse, koska olen EU-kansalainen ja olen asunut Saksassa 22 vuotta.
Yhtäkkiä hän sanoi, että olin rikkonut mr.betin ohjeita ja hänet poistettiin heti chatista, enkä voinut enää kirjautua sisään, mutta tein silti kuvakaappauksen saldostani etukäteen, mutta myös vahvistetusta vahvistuksestani, joka on Mr.betissä. Ohjeissa todettiin myös, että kun olet varmistettu, sinun ei tarvitse huolehtia hetkeen, maksut tulisi suorittaa 24 tunnin kuluttua. Jne. mikään näistä ei sovi yhteen olen erittäin pettynyt, että rahani oli jo siirretty, mutta nyt minulla on tililläni vielä 1,59 € plus bonusrahat, jotka vähennettiin saldostani ilman vahinkoa, vaikka olen pelannut rahoillani päiviä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, corradolatino0. Voisitko vahvistaa, että olet rekisteröitynyt ja pelannut aina Saksasta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä corradolatino0,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä