Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Myös pelaajan tili suljettiin silloin, kun hänen ikänsä tuli kyseenalaiseksi. Pelaaja ei kiistänyt tätä. Kasino ilmoitti, että he eivät olleet saaneet talletusta maksupalveluntarjoajalta, joten maksun tarjoajaan otettiin sitten yhteyttä. Kun heille oli toimitettu lisävahvistusasiakirjat, tapahtuma jäljitettiin ja pelaajan talletus palautettiin heille. Pelaaja sai varat ja ongelma ratkesi.
Hyvä brayancampossilupu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Nyt on käynyt ilmi, että Mr bet -tilini oli suljettu
Hyvä brayancampossilupu,
Ilmoittiko kasino syyn siihen? Saitko tallettamasi summan takaisin?
Hän kertoi minulle, että olin rikkonut hänen ehtojaan, mutta he eivät koskaan kertoneet minulle mitään eivätkä antaneet rahojani takaisin
Kiitos brayancampossilupu kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei brayancampossilupu,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Mr.Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr.Bet Casino,
Voitko selittää tilanteen pelaajan puuttuvan talletuksen ja tilin sulkemisen suhteen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kaikki rakkaat,
Huomaathan, että brayancampossilupun tili suljettiin turvatarkastuksen jälkeen käyttöehtojemme kohdan 2.1.1 mukaisesti:
"2.1.1. olet yli 18-vuotias tai korkeampi lakisääteinen täysi-ikäisyys asuinpaikkasi lainkäyttöalueella ja sinulla on sinuun sovellettavien lakien mukaan laillinen oikeus osallistua verkkosivustoilla tarjottaviin peleihin; "
Mitä tulee talletukseen, sivustollamme ei ole onnistunut talletuksia käyttäjän pankkitililtä. Odotamme talousosaston tietoja kaupan etenemisestä. Heti kun saamme tiedon, ilmoitamme sinulle välittömästi.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Ok, odotan vastaustasi talletuksesta.
Joka tapauksessa, jos asiaa ei ratkaista, palautetaanko se?
Hyvä brayancampossilupu,
Onko tapahtunut mitään lisäkehitystä? Ole hyvä ja kerro tilanteesta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Mr. Bet Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan talletuksen tilanteesta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Mr ver casinon verkkopalvelu käski minun jatkaa odottamista, mutta vastausta ei ole tullut 3 viikkoon
Kaikki rakkaat,
Jouduimme nopeuttamaan ulkoiselle palveluntarjoajalle lähettämäämme käyttäjän tapahtumaa koskevaa pyyntöä. Odotamme edelleen vastausta palveluntarjoajalta. Heti kun tulee uutisia, ilmoitamme sinulle.
Olemme erittäin pahoillamme, että ongelman ratkaisu viivästyi, mutta takaamme, että käsittelemme asian pian.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja siitä, että pidät meidät ajan tasalla. Jatkan ajastinta odotellessamme vastausta palveluntarjoajalta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
Maksupalveluntarjoaja pyysi lisäkäyttäjän vahvistusta. Asiakirjat lähetettiin palveluntarjoajalle. Valitettavasti emme ole vielä saaneet päivityksiä tästä tapauksesta.
Heti kun ulkoinen maksupalveluntarjoaja vastaa meille, ilmoitamme sinulle välittömästi.
Suosittelemme käyttäjää myös ottamaan yhteyttä pankkiin, jotta he voivat auttaa tapahtuman löytämisessä.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hei Mr. Bet Casino,
Kiitos lisätiedoista, odotamme heidän vastaustaan.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
Valitettavasti palveluntarjoajalta ei vastattu. Pahoittelemme, että tämän ongelman ratkaiseminen voi kestää kauemmin. Jos voisimme jotenkin vaikuttaa ulkoiseen palveluntarjoajaan niin, että hän antaisi meille vastauksen nopeammin, käyttäisimme varmasti tämän mahdollisuuden ongelman ratkaisemiseen.
Ensi viikon alussa tiedotamme tästä asiasta tai tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun, jos palveluntarjoajalta ei vieläkään saada vastausta.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hei Mr Bet Casino,
Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla tilanteesta, annamme lisää aikaa ja odotamme kuulevamme lisää.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kaikki rakkaat,
Ulkoinen palveluntarjoaja vahvisti käyttäjän ja vahvisti, että hänen varat on vastaanotettu.
Nyt meidän on suoritettava hyvitys. Pyysimme käyttäjältä hänen pankkitietojaan, mutta hän ei ole vielä vastannut. Suosittelemme brayancampossilupua vastaamaan kirjeeseen ja antamaan meille pankkitiedot hyvitystä varten.
Kiitämme tiimin puolesta kärsivällisyydestäsi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Kiitos tiedosta ja avusta, Mr Bet Casino.
Hyvä brayancampossilupu,
Ilmoita meille, kun hyvitys on vastaanotettu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, en ole vieläkään saanut vastausta kasinolta
On kulunut 5 päivää siitä, kun annoin pankkitietoni kasinolle, enkä ole vieläkään saanut vastausta
Hyvä Mr. Bet Casino,
Voitteko vahvistaa pelaajan tietojen vastaanottamisen ja kertoa maksun tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti käyttäjä lähetti epätäydellisiä tai piilotettuja tietoja tilistään. Tämä aiheutti viivästyksen hakemuksen käsittelyssä. Käyttäjä onnistui lähettämään meille täydelliset tiedot, joista hyvitys tulisi tehdä, ja ne lähetettiin ulkoiselle maksupalveluntarjoajalle.
Pidämme sinut ajan tasalla ja ilmoitamme, kun ulkoinen maksupalveluntarjoaja vahvistaa talletuksen palautuksen.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hei Mr Bet Casino,
Kiitos päivityksestä, jatkamme ajastinta ja odotamme lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kaikki rakkaat,
Vastuuosaston tietojen mukaan takuumaksu palautettiin. Tässä vaiheessa odotamme käyttäjältä vahvistusta varojen vastaanottamisesta.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Kiitos avustasi, Mr Bet Casino.
Hyvä brayancampossilupu,
Kun olet vastaanottanut maksusi, suljemme nyt tämän valituksen "ratkaistuna" järjestelmässämme.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
