Puolalainen pelaaja on kohdannut ongelmia noin 2 000 euron kotiutuksen kanssa jaettuna kahteen maksuun. Vaikka pienempi osa on maksettu, kasino ei vieläkään käsittele suurempaa jäljellä olevaa saldoa, ja se pysyy "työssä" huolimatta tukitiimin ilmoittamasta määräajasta. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai vihdoin voittonsa.
.
Syyskuun 17. päivänä tilasin noin 8 000 zlotyn (lähes 2 000 euron) maksun.
Tietenkin saman Mifinity-maksutavan vaikean viidennen tarkastuksen jälkeen tänä vuonna.
Herra veto jakoi tämän maksun kahteen osaan. hän maksoi pienemmän osan noin 4 päivän kuluttua. Suurempi summa 4 300 zlotya on tilassa "työssä) tuen ilmoittama määräaika on kulunut umpeen eikä minulla ole rahaa. Minua huijattiin viikko sitten, että toinen osa maksetaan ennen 5 päivää. Aika on kulunut ja ei ole rahaa.Ehdottavat että voin peruuttaa ja tehdä toisen maksun,mutta he eivät sano että se auttaisi.Luulen että he pyytävät vahvistusta uudelleen ja antavat minulle vielä viikon.
Rakas kszysio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
14 päivää kulunut 1.10.2023. -3 päivää
toistovalitukseen on 6 päivää.
voin odottaa 3 päivää vastausta
Paljon kiitoksia, kszysio, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni xxx ( endri.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kszysio,
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Endri, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
