Chilen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Chile requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Chilen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, hyvää iltaa, toivottavasti voit auttaa minua, haluan kotiuttaa voittoni reilusti ja ilman bonusten käyttöä Mr Bet kasinotililtäni, mutta 28.4.2023 lähtien he ovat saaneet yhden ja toisen esteen kuntoon. tehdä niin. He ovat pyytäneet minua tarkistamaan maksuvälineet ja olen lähettänyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet, mukaan lukien pankkini myöntämän todistuksen vastaavista talletuksista kasinolle, tänään he antoivat minulle epäilyttävästi hyvityksen, en tietenkään ole koskenut koska tiedän, mitä bonusten käyttäminen tarkoittaa, samasta syystä tulin luoksesi, koska olen nähnyt heidän auttavan välittäjänä ennen kasinoa, joten he auttavat heitä maksamaan ansaitsemansa oikeudenmukaisesti.
Toivon todella, että voit auttaa minua, koska minusta tämä kaikki on hyvin outoa ja epäilyttävää, olen kyllästynyt puhumaan online-tukeen, että heillä ei ole mitään tukea, koska olen myös lähettänyt heille asiakirjat ja he sanovat, että he eivät voi tehdä mitään koska kaikki asiakirjat on mentävä heidän turvallisuusosastonsa läpi. Toistan, etten ole käyttänyt sitä korvausta, että he ovat tehneet minulle samasta asiasta... jotta he lukitsivat eläkkeelläni enemmän.
Hello, good evening, I hope you can help me, I want to withdraw what I have won fairly and without the use of bonuses from my Mr Bet casino account, but since April 28, 2023, they have put one and another obstacle in order to do so. They have asked me to verify the means of payment and I have sent everything they have asked me for, including a certificate issued by my bank with the respective deposits to the casino, today they suspiciously gave me a refund, of course I have not touched it, since I know what it entails to occupy the bonuses, for the same reason I came to you since I have seen that they help as a mediator before the casino, so they help them to pay what they have earned fairly.
I really hope you can help me since I find all this very strange and suspicious, I have tired of talking to online support that they have nothing for support, since I have also sent the documentation to them and they say that they can not do anything since all documentation has to go through their security department. I reiterate that I have not used that reimbursement that they have made me for the same thing... so that they lock my retirement more.
Hola buenas noches espero puedan ayudarme, quiero retirar lo que he ganado justamente y sin uso de bonos desde mi cuenta casino Mr bet pero desde el 28 de Abril 2023 me han puesto una y otra traba para poder hacerlo. Me han pedido verificar el medio de pago y he enviado todo lo que me han pedido incluso certificado emitido por mi banco con los depositos respectivos al casino, hoy sospechosamente me hicieron un reembolso el por supuesto no he tocado, ya que se lo que conlleva ocupar los bonos, por lo mismo llegué a ustedes ya que visto ayudan como mediador ante el casino asi ayudan a que paguen lo ganada justamente.
Espero de verdad puedan ayudarme ya que encuentro muy raro y sospechoso todo esto, me he cansado de hablar con soporte en linea que de soporte no tienen nada, ya que tambien les he enviado la documentacion a ellos y dicen que no pueden hacer nada ya que toda la documentación tiene que pasar por su departamento de seguridad. Reitero que no he ocupado ese reembolso que me han hecho por lo mismo...para que traben mas mi retiro.
Dear varas772008,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei, hyvää iltaa, tervehdysten kera ilmoittaakseni tällä tavalla, että vihdoin sen jälkeen, kun olen ladannut useita kertoja dokumentteja talletustavan vahvistamiseksi ja kotiutuksen tekemiseksi, tänään 05.09.2023 rahat talletettiin tililleni, se voi olla outoa tai pelkkä sattuma, että juuri sivullasi julkaisun jälkeen vahvistus on onnistunut ja maksu suoritettu.
Arvostan apuasi ja toivottavasti meillä ei ole tällaista ongelmaa tulevaisuudessa, koska sen jälkeen, kun olin pelannut tällä kasinolla, minulla ei ole ollut ongelmia saada maksuja. Minun arvosanani Mr Betille on 8, mikä tarkoittaa parannuskohdetta, mikä nopeuttaa varmennus- ja maksuprosesseja.
Hello, good evening, along with greetings to inform you by this means that finally after many times uploading documentation to validate the deposit method and to be able to make my withdrawal, today 05.09.2023 the money was deposited in my account, it may be strange or a simple coincidence that just after having published on your page the verification has been successful and the payment made.
I appreciate your help and hopefully we won't have this kind of problem in the future, since since I had played in this casino I hadn't had any problems getting paid. My score for Mr Bet is 8, leaving as a point of improvement, speeding up the verification and payment processes.
Hola, buenas noches, junto con saludarles informar por este medio que finalmente después de muchas veces de subir documentación para validar medio de deposito y poder realizar mi retiro, hoy 09.05.2023 el dinero fue depositado en mi cuenta, puede ser extraño o simple coincidencia que justo despues de haber publicado en su página la verificación haya sido exitosa y el pago realizado.
Agradezco su ayuda y esperemos no tener este tipo de problemas en el futuro, ya que desde que habia jugado en este casino no había tenido problemas para cobrar. Mi puntuación para Mr Bet es un 8, quedando como punto de mejora, agilizar los procesos de verificación y pagos.
Hyvä varas772008,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear varas772008,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.