Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt osoitteenmuutosta ja odotti 3600 euron kotiutusta. Kasino neuvoi pelaajaa odottamaan jopa 28 päivää. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat osoitteenmuutokseen, ja kasino oli aiemmin vahvistanut hänet. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Hei, voiko joku auttaa minua tässä? Olen pyytänyt osoitteenmuutosta ja olen odottanut 21 päivää tämän muutoksen toteuttamista ja maksuani. Mitään ei ole vielä muutettu; Haluan vain, että rahani maksetaan. Ei se voi olla niin vaikeaa. Joka kerta kun he viivyttelevät minua ja kehottavat minua olemaan kärsivällinen, sillä se voi kestää jopa 28 päivää. Mutta minulle se ei tarkoita, että sen pitäisi kestää 28 päivää!!!!
Auttakaa minua tässä!???? Haluan vain saada voittoni, en enempää. Voittosumma on 3600 euroa!
Hyvä Muho66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, lähetin ilmoittautumislomakkeen osoitteenmuutosta varten. Ja 28.3.2024 lähtien olen odottanut voittojani, eikä niitä ole maksettu ja lähetin kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat, minut varmistettiin ja kaikki toimi. Nyt olen tehnyt osoitteenmuutoksen, vaikka se onkin oikein, osoite on oikein, itse asiassa tein virheen, halusin olla varma, enkä kirjoittanut numeroa, siksi pyysin osoitteenmuutosta, sen pitäisi ei ole ongelma, luulen.
Lähetin heille chat-historian sähköpostitse ja saan aina saman vastauksen. Minulla ei todellakaan ole enää kärsivällisyyttä. Haluan vihdoinkin, että voittoni maksetaan.
Osoite vaihdettiin tuttuun tapaan ja kaikki on taas hyvin. Kiitos jälleen!!!
Kiitos päivityksestä.
Onko maksu saapunut pankkitilillesi? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Odotan edelleen maksuani. Maksoin tänään. Odotan tähän viikkoon tai tiistaihin asti ja sitten voin kertoa onko asia ratkaistu vai ei.
Mutta haluan saada rahani tällä viikolla, koska olen odottanut ikuisuuden!?
Viimeisin kotiutukseni tein 9. huhtikuuta 2024. He peruuttivat sen. Nyt olen vetäytynyt uudelleen ja odotan, kunnes se käsitellään.
rahat siirrettiin joten ratkaistu kiitos vielä kerran
Hyvä Muho66,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
