Rakas zakychan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on pankkitilisi vahvistamisessa ja varojen käytössä. Ymmärrän, kuinka tärkeää sinun on ratkaista tämä ja saada voittosi takaisin.
Auttaaksemme meitä tutkimaan tätä asiaa perusteellisemmin, voitko selventää muutamia yksityiskohtia?
- Voitko ilmoittaa meille tarkat päivämäärät, jolloin 400 dollarin talletus on tehty tiliotteessasi ja tapahtumakuitissa?
- Kun otit yhteyttä kasinoon päivämäärän poikkeavuuden vuoksi, kertoivatko he sinulle erityisiä syitä asiakirjojen hylkäämiselle huolimatta pankkisi lisävahvistuksesta?
- Onko kasino ilmoittanut muita erityisiä vaatimuksia tai vaihtoehtoja pankkitilisi vahvistamiseksi? Joskus kasinot vaativat lisäasiakirjoja tai vaiheita vahvistuksen suorittamiseksi.
Jos sinulla on asiaankuuluvia yhteydenottoja kasinon kanssa, kuten sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan heidän hylkäyksensä syyt, tai sinulle annettuja erityisiä ohjeita, voit lähettää ne minulle osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ja yrittää ratkaista ongelman. Ilman sinulta lisätietoja meidän on vaikea auttaa tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear zakychan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re experiencing with verifying your bank account and accessing your funds. I understand how important it is for you to resolve this and retrieve your winnings.
To help us look into this matter more thoroughly, could you please clarify a few details?
- Could you let us know the exact dates of the $400 deposit as it appears in your bank statement and on the transaction receipt?
- When you contacted the casino regarding the date discrepancy, did they give you any specific reasons for rejecting the documents, despite the additional verification from your bank?
- Has the casino indicated any other specific requirements or alternatives for verifying your bank account? Sometimes casinos request additional documents or steps to complete verification.
If you have any relevant communications with the casino, such as emails outlining the reasons for their rejections or specific instructions provided to you, please feel free to forward them to me at petronela.k@casino.guru.
Your cooperation is crucial for us to proceed with this case and attempt to resolve the issue. Without further details from you, it will be difficult for us to assist effectively.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: