New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja oli toistuvasti ladannut asiakirjoja herra Betille tarkistettavaksi, mutta he hylkäsivät ne aiemmista vahvistuksista huolimatta. Koska hän tarvitsi nopeasti voittonsa tulevan asuntolainamaksun vuoksi, hän ilmaisi turhautumisensa kasinon automaattisten vastausten puutteeseen liittyvään viestinnän ja tuen puutteeseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vihdoin sai voittonsa viikon odotuksen jälkeen.
Hei
Joten lataan asiakirjani jatkuvasti Mr betille, ja he hylkäävät niitä jatkuvasti. Tarvitsen ne rahat, koska ansaitsin ne ja asuntolainani tulee ulos 2 päivän kuluttua ...heidän robottinsa sanovat jatkuvasti, että asiakirjani ovat kunnossa, sitten 2 päivän kirje tai heti ne hylätään. Kysyn jatkuvasti mitä muuta haluat, en näe mikä on ongelma Annoin heille täydellisen tiliotteen pankistani tilistäni ja elokuun 21. talletuksesta, jonka tein heille heidän pyynnöstään. He näyttävät ajavan minua ympäriinsä, auttakaa ...lähetin 6 sivua koko asiakirjan. En ole varma mitä muuta tehdä, eivätkä he kerro minulle mitään, koska se on live-bot tai Ai puhuu minulle ... kiitos
Hyvä Kristaleigh43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei
Kyllä, lähetin ajokorttini eteen ja taakse Lähetin vesilaskuni ja kaikki kulmat näkyivät Lähetin täydellisen tiliotteeni ja lähetin kuvan, jota he pyysivät näyttämään, että tein 21. elokuuta 15 dollarin talletuksen.... he ovat tarkistaneet kaiken. lukuun ottamatta maksua, koska he sanovat jatkuvasti, että jotain on vialla ja heillä ei ole, ja vain henkilöt, joiden kanssa puhun, ovat boteja, vaikka lähetät sähköpostia tuelle, jonka he antavat sinulle tietoa tai sanovat anteeksi, että tarvitsemme tätä, se on vain huijaus. Minulla on asuntolainani huomenna ja minulla on 20 dollaria tätä on jatkunut viime torstaista tai perjantaista lähtien
Kiitos avustasi
Krista
Kiitos paljon vastauksestasi, Kristaleigh43. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei kristina
Joten sain ilmoituksen, että minut on varmistettu ja talletukseni saapuvat, ja sain sähköpostin, jossa oli salasana, mutta linkkiä ei ollut, eivätkä he anna minulle rahaa, tämä on epätodellista... he tuskin vastaavat, eikä se vastaa. ei todellakaan ole järkeä siinä, mitä kysyn, kun he tekevät .... auttakaa
Krista
Onko sinulla tällä hetkellä vireillä oleva nosto? Vai takavarikoiko kasino voittosi?
Hei
Sain ilmoituksen, että minut on vihdoin varmistettu... ja muutama minuutti myöhemmin sain 2 sähköpostiviestiä, joissa todettiin, että kotiutukseni lähetetään pian ... on ollut viikko ke ja minulla ei ole vieläkään mitään pankkitililläni, he sanovat jatkuvasti täytyy lähettää nämä tiedot tälle toiselle osastolle nyt, kaikki on verkossa ilman syytä, etteivät he vain näe mitä tapahtui, mutta he kieltäytyvät tekemästä mitään. Vannon, että se on huijausta.
Kiitos vastauksestasi, Kristaleigh43. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää tähän asiaan liittyen, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta
Sain vihdoin voittoni viime viikolla!!! Kiitos ajastasi
Krista
Hyvä Kristaleigh43,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
