Brasilialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
hei, tein noston alustalla, mutta se on aina vireillä, olen odottanut eikä mitään... ja kyc on vitsi käyttäjiensä kanssa... kuin kasino jossa on 9 täällä... tässä on lipsahdus tästä puutteesta kunnioituksesta.. talletin 50 realia, voitin bonuksen..ja kaikkea mitä voitin, en voi nostaa...toivottavasti se ratkaisee ongelmani, jos en mene etsimään oikeuksiani ja ilmoita siitä.. kyc ei koskaan toimi , vain virhe..klovni
hello, I made a withdrawal on the platform but it's always pending, I've waited and nothing... and kyc is a joke with its users... like a casino with a 9 here... there's a slip of this lack of respect.. I deposited 50 reais there I won a bonus..and everything I won I can't withdraw...I hope it solves my problem if I don't go seek my rights and report it.. kyc never works, just the mistake..clown
ola fiz um saque na plataforma mas sempre fica pendente ja esperei e nada...e o kyc e uma piada com seus usuarios...como um casino com nota 9 aqui...da um deslize desse falta de respeito..eu depositei 50 reais ai ganhei um bonus..e td q ganhei nao posso sacar...espero q resolva meu problema se nao vou buscar meus direitos e denunciar.. o kyc nunca da certo so da erro..palhaçada
Hyvä salvadorvalino71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear salvadorvalino71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
kyc antaa virheen, asiakirjoissani ei ole mitään vikaa....Olen tehnyt sen niin monta kertaa, se on aina kuin virhe..kirjoita henkilöllisyys ja selfie on ok...mutta on muitakin vaihtoehtoja, se en aio jatkuvasti asettaa esteitä... odotan näinä päivinä nähdäkseni... jos se ei tule tililleni, en valita täällä, etsin oikeutta mielestäni kunnioituksen puutetta... tallettaa ja se on kaunotar, se menee nopeasti.. miksi kotiuttaminen ei ole helppoa? Toivottavasti he ratkaisevat sen.. koska olen kyllästynyt tekemään KYC:tä
the kyc is giving an error, there is nothing wrong with my documents....I've done it so many times, it's always like an error..type identity and selfie is ok...but there are other options, it won't keep putting barriers...I will wait these days to see...if it doesn't come into my account I won't complain here I'll look for justice I think it's a lack of respect...to deposit and it's a beauty it goes quickly..why isn't the withdrawal easy too? I hope they solve it..because I'm tired of doing KYC
o kyc ta dando erro nao tem nada errado com meus documentos....ja fiz tantas vzs tipo sempre da um erro..tipo identidade e selfie ta ok...mas tem outras opçoes nao vai ficam colocando barreiras...eu vou esperar esses dias pra ver...se nao cair na minha conta nao vou reclamar aqui vou procurar a justiça acho uma falta de respeito...pra depositar e uma beleza vai rapidinho..porque o saque nao e facilitado tambem? espero que resolvam..porque ja cansei de fazer KYC
kyllä ainakin kyc ratkesi...mutta nosto epäonnistui, kaikki epäonnistuivat...Tein uuden noston uudestaan..odotan 24 tai 48 tuntia kun sanotaan tuon määräajan...odotetaan jos menee ottaa huomioon..
yes at least the kyc was resolved...but the withdrawal failed, all of them failed...I made another withdrawal again..I'll wait 24 or 48 hours as they say that deadline...let's wait if it's going to fall into account..
sim pelo menos o kyc foi resolvido...mas a retirada deu falha , todas deu falha...fiz uma outra retirada novamente..vou esperar 24 ou 48 h como eles mesmo dizem esse prazo...vamos esperar se vai cair na conta..
Ainakin hyviä uutisia tilisi vahvistamisesta. Kotiutuksen maksutavasta riippuen voi kestää muutaman työpäivän, ennen kuin se käsitellään kokonaan. Voisitko kertoa, oletko jo saanut voittosi?
At least some good news regarding your account verification. Depending on the withdrawal payment method, it might take a few working days to get processed completely. Could you please advise if you have received your winnings already?
Hyvä salvadorvalino71,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear salvadorvalino71,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.