Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut viivästynyttä kotiutusta kolmen viikon ajan, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän piti kasinon selitystä kiireisestä kassasta tekosyynä. Muuten hän nautti kasinosta, mutta maksuviivästys oli huolestuttava. Valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja pelaaja oli saanut $150 CAD. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Huhtikuun 11. päivänä tulee kuluneeksi 3 viikkoa siitä, kun laitoin nostoon. Vaikka tiliäni ei ole vahvistettu, minulla on yhteensä voitot (mukaan lukien tämä 150) noin alle 500 cad. Joten tilin vahvistaminen ei ole ongelma, vaikka kasino saattaakin kostaa nyt ja sanoa, että sinua ei ole vahvistettu.
Teen tämän valituksen, jotta ihmiset näkevät, että kasino ei ole likvidi, eli se ei voi maksaa. Olen kommunikoinut kahdesti tuen kanssa, ja he sanovat vain, että joskus kassa on täynnä nostoja, joten odota. Se ei ole tekosyy, ja haluan vain ihmisten näkevän.
Pidän kasinosta muuten; slotit maksavat, mutta sillä ei ole väliä, onko kasinolla maksu hallussa. Luultavasti maksaisin rahat takaisin, jos he maksaisivat minulle.
Hei belloelton249,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, miksi et käy läpi vahvistusprosessia? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei Nick! Minulta ei koskaan pyydetty vahvistusta. Odota vain, koska kotiutukset ovat ylittyneet lol. Minusta tuntuu, että jos he pyytävät vahvistusta tässä vaiheessa, se on vain kosto. Missä maailmassa "erittäin korkea" turvakasino voi viivästyttää maksua 3 viikkoa huomenna? Ei bonusta. Talletin 25 $ ja panostin, kunnes 150 saldo saavutettiin. Viimeksi keskustelin tuen kanssa viime torstaina. Luin netistä, että jos olet voittoputkessa, he tekevät tämän taktiikan lol. Jos he eivät voi maksaa 125 dollaria cad voittoa, ihmisten on ennen talletusta nähtävä, mitä heidän on käsiteltävä. Tämä on kolmas kotiutukseni peräkkäin. Kokonaissumma kaikille kolmelle, tämä mukaan lukien, on alle 500 cad. Myös talletukseni ovat pieniä, eivätkä lähelläkään varmistuskynnystä. Käytän e-siirtoa, joka on välitön Kanadassa ja sama kuin kasino, joka vastaanottaa käteistä. en käytä luottokortteja.
Hei Nick, sain 150. Kiitos! Voit nyt lopettaa valituksen.
Hyvä belloelton249,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
