Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Otan sinuun yhteyttä koskien nostopyyntöä osoitteessa mr bet.
Tein 500€ nostopyynnön noin viikko sitten ja sitä käsiteltiin seuraavana päivänä.
Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään
live chat kirjoittaa minulle, että maksu sinun puoleltasi on onnistunut ja minun on odotettava pankin hyväksyntää maksun.
Se ei ole ensimmäinen maksu, eikä maksaminen ole koskaan kestänyt näin kauan.
Ja tämä nettikasino on myös nopeimmin tai välittömästi maksavan nettikasinon listalla, jopa viikonloppuisin jne.
Tilini on myös täysin vahvistettu.
Toivon, että voit auttaa minua vielä hieman.
Kiitos paljon
Ystävällisin terveisin
I am contacting you regarding a withdrawal request at mr bet.
I made a withdrawal request of €500 about a week ago and it was being processed the next day.
Nothing has happened since then
the live chat writes me that the payment from your side is successful and I have to wait for the bank to approve the payment.
It is not the first payout and it has never taken so long to pay out.
And this online casino is also in the online casino list that pays out the fastest or immediately, even on weekends etc.
My account is also fully verified.
I hope that you can help me a little further.
Thanks very much
Kind regards
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Rakas Nataliek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ennen kuin jatkamme valituksen käsittelyä, voitteko täsmentää, milloin tarkalleen pyysit tätä peruuttamista?
Odotan innolla kuulevamme sinusta
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with the complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Rakas Nataliek,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Nataliek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.