Brasilialainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että nostopyyntö käsiteltiin. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat, vaikka ne hyvitettiin toiselle pankkitilille, jonka hän alun perin pyysi. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.
Tein nostopyynnön 1000 realin summalla, he liittivät noston onnistuneesti, mutta he eivät maksaneet minulle
Hyvä tiagopolachini113,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
24. helmikuuta 2023 lähtien hän veloitti pelin arvon, mutta tähän päivään asti se ei ole tullut tililleni ja olen aina yhteydessä häneen, he osaavat vain pyytää odottamaan hänen pääsyä tutkintaryhmään
Tämä on valitettavaa, sillä pelaamista varten meidän täytyy tehdä talletus ensin ja pelata myöhemmin, ja he saavat sen heti
Kyllä, kaksi squeekkiä. Menestys kesti 3 päivää 24. helmikuuta
Kiitos vastauksestasi, tiagopolachini113. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Otin heihin yhteyttä useita kertoja, eivätkä he antaneet minulle mitään.
Paljon kiitoksia, tiagopolachini113, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei tiagopolachini113,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin kamppailusi peruutusprosessin kanssa. Auttaakseni sinua ongelmassa otan yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Hyvä herra Bet, voitteko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Onko pelaaja vahvistanut tilinsä? Onko nostopyyntösi jo käsitelty puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasinoille täytyi olla jonkinlainen ponisao, tämä tapahtuu, koska he tekevät mitä haluavat ja kaikki tulee olemaan näin, herra bt heidän asiakaspalvelunsa on erittäin huonoa, jos sinulla on lakimies, joka lukee tätä ja osaa käsitellä mr.bt-kasinopuhelun
Kaikki rakkaat,
Asianmukainen osastomme vahvisti, että lähetimme 1 000 BRL:n noston käyttäjän tilille. Kauppa onnistui meidän puoleltamme. Suosittelemme tarkistamaan toimitetut tapahtumat 27.02.2023-07.03.2023 UTC. Jos et löydä tätä tapahtumaa, ota ystävällisesti yhteyttä pankkiin saadaksesi apua.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Joten talletit sen toiseen pankkiin huomenna, tarkistan sen
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi, kiitos paljon kun tarkistit tämän.
Hyvä tiagopolachini113, ilmoita meille, kun saat voittosi. Toivottavasti se hyvitetään tilillesi riittävän pian.
Terveiset,
Natalia
Lisää valitus, koska maksu on suoritettu täysin eri tilillä, mutta suoritettu
Hyvä tiagopolachini113,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
