Saksalainen pelaaja pystyi tallettamaan varoja tililleen aktiivisesta harkinta-ajasta huolimatta. Ongelma ratkesi lopulta onnistuneesti. Kasino palautti pelaajan rahat. Hän päätti käyttää sen peleihin välttääkseen tallettamisen ja koko summan kotiuttamisen, koska miniminosto on 100 €.
Hyvää päivää!
Pitkän ajan jälkeen halusin taas pelata Mr.Betillä ja tein bonuksen. Sitten halusin pelata, mutta harkintavaihe oli todennäköisesti vielä aktiivinen, joten pelaaminen ei ollut mahdollista.
Kun kysyin, miksi talletus oli mahdollinen harkintavaiheesta huolimatta, mutta ei pelaa, tilini yksinkertaisesti suljettiin. Nyt 2 viikkoa myöhemmin rahani ovat edelleen "jäädytettyinä" eikä kasinolta ole vastausta.
Valitettavasti käteni ovat sidotut ja tarvitsen apua.
Kiitos paljon!
Rakas Dennis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Milloin harkinta-aika aktivoitui ja mikä oli syynä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
paljon kiitoksia nopeasta käsittelystä.
Tiliäni ei ole vielä vahvistettu Mr.Betissä, koska myöskään voittoa ei ole tuotettu.
Valitettavasti en voi enää sanoa tarkalleen, milloin otin viilennysvaiheen käyttöön. Syynä oli liiallinen uhkapelaaminen eri kasinoilla.
Jäähdytysvaihe deaktivoitiin 16.2.2022, heti talletuksen JÄLKEEN. Tämän seurauksena peliä ei voitu avata. Kun tarkistin, näin aktiivisen jäähtymisvaiheen ja poistin sen.
Olisin kuitenkin joutunut odottamaan vielä 24 tuntia ennen kuin olisin voinut pelata aiemmin talletetuilla rahoilla.
Kun kysyin chatissa, miksi talletus oli edes mahdollista, Steven esti tilini. Väitetään turvallisuussyistä.
Kiitos paljon
Kiitos, Dennis, vastauksestasi. Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, joka auttaisi meitä ymmärtämään tämän tapauksen perusteellisesti? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Hei Petronella!
Ei, keskusteluhistoriaa ei ole.
Olen saanut 2 sähköpostiviestiä Mr.Betin johtajilta, joissa kerrotaan, että tapaustani käsitellään.
Mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi.
Se sanoo jatkuvasti, että tilini on estetty turvallisuussyistä, mikä on hölynpölyä.
Paljon kiitoksia, Dennis, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dennis,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kaikki rakkaat,
Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi rajoitusten oikea-aikaista toimintahäiriötä. Haluamme vakuuttaa sinulle, että rajoitusvaihtoehto toimii nyt hyvin!
Aloitimme talletuksesi hyvityksen, Dennis. Esimiehemme ottavat sinuun yhteyttä auttaakseen sinua edelleen hyvityksen kanssa.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Kiitos Mr.Bet Casino -tiimille avustasi.
Rakas Dennis,
Ilmoita minulle, kun talletuksesi palautetaan.
Hei Peter!
Heti kun rahat on hyvitetty tililleni, otan sinuun yhteyttä.
Paljon kiitoksia avusta!
Hyvää huomenta Peter,
ei, valitettavasti ei ole vielä mitään uutta. Rahaa ei ole saatu.
Kiitos kysymästä!
Toivottaen
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Mikä on pelaajan hyvityksen tila?
Hei Peter!
Sain tänään toisen sähköpostin Mr.Betiltä. Aluksi et nähnyt IBAN-numeroani sähköpostissani, oletettavasti tähtiä. Lähetin sitten PDF-tiedoston IBAN-tunnuksellani, joka oli 22.03.09.
Tänään sain sähköpostin, että täytyy olla selvää, että tämä IBAN (josta myös maksoin) kuuluu myös minulle, joten tarvitset tiliotteen.
Lähetin nyt myös tämän.
Sellaista häirintää 10€:lla, olen iloinen, etten voittanut mitään tästä huonosta kaupasta!
Kaikki rakkaat,
Asiakirja, jonka Dennis toimitti maksutositena, on voimassa. Laskutusosastomme käsittelee nyt hänen hyvityspyyntöään. Heti kun se onnistuu, ilmoitamme sinulle.
Parhain terveisin,
Mr.Bet kasinojoukkue
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kaikki rakkaat,
Huomaathan, että Dennis toimitti meille oikean maksutositteen. Pyyntö on nyt laskutusosastomme käsittelyssä. Maanantaista lähtien pyydämme heitä nopeuttamaan päätöksentekoa. Pidämme sinut ajan tasalla tapauksesta.
Pahoittelemme ongelman pitkää käsittelyä ja aiheutuneita haittoja.
Parhain terveisin,
Mr.Bet kasinojoukkue
Kiitos Mr.Bet Casino -tiimille.
Rakas Dennis,
Ilmoita minulle, kun saat rahat.
Hei Peter!
Ole hyvä. Heti kun rahat ovat saapuneet, otan sinuun yhteyttä.
Kiitos paljon!
Hei Peter!
Tässä on vastaus Mr.Betiltä. Tilisiirto on mahdollista vain 100€ alkaen, joten en voi maksaa.
Minun täytyy panostaa rahani kahdesti!
"Hei Dennis,
Otamme sinuun yhteyttä 10 euron palautusta varten. Olemme saaneet vastauksen vastaavalta osastoltamme ja ilmoitamme, että 10 euroa on jäljellä saldossa. Pyydämme sinua valitsemaan nostotavan ja luomaan nostopyynnön.
Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan voit nostaa varoja vain samalla maksutavalla, jota käytit tallettamiseen. Sinun tulee tehdä minimitalletus haluamasi maksujärjestelmän kautta, täyttää kierrätysvaatimukset x2 tai maksaa 10 %:n maksu palkitsemattomasta talletuksesta. Ja luo nostopyyntö. Voit myös käyttää Sepaa, mutta minimitapahtumasumma on suurempi.
Kun olet luonut maksun, kerro siitä meille.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on muita kysymyksiä, joissa voimme auttaa sinua. Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Gaming Club Manager, Onyx"
Kiitos Dennis päivityksestä.
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Luuletko, että voisit luopua kierrätysvaatimuksesta, koska talletusta harkinta-ajan aikana ei olisi alun perin pitänyt sallia?
Kaikki rakkaat,
Denniksen tulee ottaa meihin yhteyttä talletuksen jälkeen, niin hylkäämme hänen kierrätysvaatimukset.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hei Peter!
Taidan olla väärässä elokuvassa 🙂
Pitäisikö minun nyt tallettaa 90 euroa saadakseni 10 euroa? Ehdottomasti ei!
Jos tuollaista hälinää vähennetään jo 10€, niin 90€ en varmasti maksa 🙂
Väännän 10€, jätän vastaavan arvostelun nettiin ja varaan 10€ oppimisrahaksi.
Kiitos tuesta Petri, pysy terveenä!
Hei Dennis,
Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että miniminosto on 100 €. Eli periaatteessa suosittelen, että teet talletuksen ja nostat koko 100€. Kasino lupasi, että kierrätysvaatimusta ei ole.
Hei Dennis,
Oletko tehnyt onnistuneen talletuksen ja kotiutuksen?
Hei Peter!
Pyöräsin 10 euroa, koska en todellakaan aio tallettaa 90 euroa kasinolle. Valitettavasti en enää luota Mr.Betiin.
Kiitos Peter ja toivon sinulle kaikkea hyvää!
Asia voidaan lopettaa Peter. Paljon kiitoksia ja hyvää pääsiäistä!
Kiitos Dennis päivityksestä, hyvää pääsiäistä myös sinulle. Lopetan asian kuten haluat. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä