Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei rakas Casino Guru -tiimi
Pyysin 1000 euron kotiutusta Mr.Betiltä 13.3.2023.
Se sanoi, että minun on tarkistettava itseni, tein niin ja vahvistus hylättiin.
Jälleen kerran lähetin tiedot, jolloin sain vahvistukseni viestin. Toissapäivänä tai eilen kysyin tuelta maksustani.
Sitten minulle kerrottiin, että minua ei ole varmistettu.
Joten annoin tietoni uudelleen ja sain lyhyen ajan sisällä sähköpostin, jossa kerrottiin, että minut on vahvistettu.
Olen pelannut Mr.Betillä vuodesta 2022 ja olin itse asiassa tyytyväinen, koska voitot onnistuivat aina. Ja todentaminen oli myös paljon helpompaa ja tarkoitan, että tiedot eivät ole muuttuneet, vain asumistodistus on ajan tasalla. ( TILIOTE). Voitko auttaa, koska epäilen, että Mr.Bet pysäyttää minut. Koska saan aina samat vastaukset tuelta.
En ymmärrä koko asiaa, koska, kuten sanoin, kaikki on toiminut toistaiseksi Mr.Betissä.
Ongelma on seuraava, jonka kuvakaappaus todistaa, että varmennuksessa on vika ja jos sitten kysyn tukea, saalis on poissa ja tietoni, jotka eivät ole koskaan muuttuneet, eivät yhtäkkiä enää riitä
Hyvää päivää
Ei, en ole vielä saanut mitään.
Hyvää päivää
Valitettavasti en ole vieläkään saanut mitään
Kiitos vastauksestasi, UWE1708. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei
Kyllä, minulla on ollut onnistuneita maksuja aiemmin, joten olin erittäin tyytyväinen Mr Betiin.
Olen lähettänyt sinulle erillisen sähköpostin, jossa on kaikki käytettävissäni olevat tiedot, ja lähetän sinulle myös maksuhistorian tänne
Hyvää päivää
Haluaisin peruuttaa valitukseni.
Mr.BET maksoi minulle voittoni ja kaikki on hyvin.
Kiitos paljon vaivannäöstäsi.
Mfg. Uwe
Hyvä UWE1708,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
