KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kiistää kasinon vaatimuksen toisesta bonuksen aktivoinnista.

Mr Bet Casino - Pelaaja kiistää kasinon vaatimuksen toisesta bonuksen aktivoinnista.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$184

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.5.2024 | Ratkaistu : 20.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia noston kanssa, koska kasino oli väittänyt hänen aktivoineen toisen bonuksen, minkä hän kiisti. Hän myönsi ottaneensa alkuperäisen bonuksen, mutta väitti, että se oli käytetty kauan ennen kuin hänen tilinsä osoitti jäljellä olevan saldon bonusrahana. Useiden viestien ja henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Kasinon johto oli korjannut tilanteen nollaamalla hänen pelinsä siihen pisteeseen, että hänen saldonsa muuttui "bonusvaroiksi", jolloin hän voi jatkaa pelaamista. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kehunut kasinon reilua ja asiakaspalvelua. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Otin bonuksen pelini ALKUUN, ja sain mahtavia voittoja, ja päädyin nostamaan 230 dollaria, joka oli ODOTTAVANA, kun jatkoin maksamista pienellä määrällä pelaamiseeni jääneitä varojani. Bonus oli kierrätetty, tai en olisi koskaan pystynyt nostamaan (tämä kasino on perustettu). Pelasin ja pelasin ja minulla oli lisää suuria voittoja ja sitten häviötappioita, kunnes saavutin 184,20 CAD, johon menin tekemään uusi kotiuttaminen - katsokaa summaani, ja siinä lukee, että koko 184,20 dollaria on BONUSrahaa. Joten menen chattiin, ja Mark, joka ei kuuntele sanaani (joka on mielestäni yleistä, kun kasino yrittää huijata sinua), kertoo minulle, että sain bonuksen. Otin yhden, aivan alussa, mutta se on panostettu jo kauan sitten - joten olen edelleen hyvin hämmentynyt ja vihainen suoraan sanottuna - Olin JO tehnyt kotiutuksen enkä aktivoinut yhtään bonusta, miksi rahani ovat kaikki yhtäkkiä BONUS-tilassa. Sitten Mark kertoo minulle, että minulle myönnettiin toinen paketti ilmaiskierroksia MULTI-FLY-peliin, mikä ehkä on totta, mutta en aktivoinut niitä TAI en pelannut niitä - olin pelannut ensimmäisen paketin pelin ALKUUN pelini tuntia sitten, ja toista pakkausta en edes KATSOnut vielä. Hän sanoo, että olen aktivoinut ja pelannut sen bonuksen - enkä tehnyt - se ei näy pelaamisessani tai muussakaan (ja VIHAAN sitä peliä, en koskaan pelaisi sitä omasta tahdostani)... . Casino Guru, voitteko auttaa minua täällä, hän ei ollut hyvä agentti: hän irtisanoi minut lukematta sanojani ja kertoi minulle jatkuvasti, että minulla on aktiivinen bonus ja minulla EI. Tämä on melko järkyttävää, haluan nostaa uudelleen, enkä TARKOITTAESSA aktivoinut bonuksia TIETÄEN, että se pysäyttäisi kotiutukseni - tämä ei ole ok. Olen nyt Casino Gurun armoilla auttamaan minua saamaan 184,20 dollarin kotiutukseni.. Olen jopa käynyt läpi koko pelihistoriani ja EI, en ole aktivoinut "toista" bonusta, kuten "MARK" kertoo minulle, että tein - Tarkoitan, TIEDÄN mitä tein tai en tehnyt: EN aktivoinut toista bonusta tietäen, että se pysäyttäisi kotiutusyritykseni, ja näyttää siltä, että MrBet on työntänyt päänsä niin pitkälle perseeseensä, että jos he todella KATSOVAT peliäni hekin näkivät sen selvästi, joten tämä EI ole ok.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SuperKyzer,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää minulle koko pelihistoriasi Excel-muodossa alkaen siitä hetkestä, kun aktivoit ensimmäisen bonuksen? Voit pyytää sitä suoraan kasinolta ja lähettää sen sitten minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt heille sähköpostin - ja olen myös lähettänyt sinulle kopion kyseiseen sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen vastannut Mr. Betin sähköpostiin, jossa on pyydetty tunnistamaan itseni jne. minkä tein. Olen lisännyt sinut tämän sähköpostin kopioon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Casino Guru, olen iloinen voidessani ilmoittaa, että tämä tapaus on ratkaistu. Kaksi seuran manageria on työskennellyt kanssani ratkaisemaan "mitä täällä tapahtui" - ja he ovat olleet vain reiluja - itse asiassa he ovat palauttaneet pelini juuri ennen saldon siirtymistä "bonusrahastoihin" ja antaneet minun jatkaa. pelata ikään kuin mitään ei tapahtuisi, mikä on enemmän kuin olisin voinut pyytää, koska monet näistä online-kasinoista eivät menisi tässä laajuudessa, ja he tekivät. Minulla ei ole muuta kuin positiivista sanottavaa tästä kasinosta - ne ovat huippuluokkaa ja luokkaa monien joukossa. Kannustan kaikkia, jotka haluavat miellyttävän kokemuksen, liittymään Mr. Betiin. Minun on sanottava, että he ansaitsevat tittelin yhtenä parhaista online-kasinoista tänään. Erinomainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SuperKyzer,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista