Mr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Pyysin peruuttamista 19. helmikuuta olen lähettänyt asiakirjat. Viimeiset lähettämäni asiakirjat olivat yli viikko sitten. Nyt on maaliskuu 07, eikä sitä ole vieläkään vahvistettu. Yritin tukea monta kertaa ja he pyytävät minua odottamaan. Olen pyytänyt puhelinnumeroa tai muuten kommunikoidakseni, ja he kertovat minulle, ettei heillä ole sitä. Minusta alkaa tuntua, että he eivät koskaan maksa.

Rakas Jenn,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Sain vahvistuksen tänä aamuna

Hienoja uutisia, Jenn. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat lisävahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.

Kotiuttaminen tuli erittäin nopeasti. Asiat selvisivät, kun lopulta läpäisin tarkastuksen.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Jenn, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru