KotiValituksetMr. O Casino - Pelaajaa syytetään monitilinpidosta.

Mr. O Casino - Pelaajaa syytetään monitilinpidosta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 250

Määrä: 50 $

Mr. O Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.5.2024 | Ratkaisematta : 11.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Nebraskalainen pelaaja käytti ilmaispyöräytyspromoa Mr. O:ssa ja kohtasi ongelmia yrittäessään lunastaa voittojaan. Kasino syytti häntä promokoodin käyttämisestä useita kertoja ja väitetysti 160 tilin avaamisesta hänen IP-osoitteestaan, ja hän kiisti molemmat. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut tyydyttävää vastausta kasinolta. Otimme yhteyttä kasinoon todisteiden saamiseksi, mutta he lopettivat vastaamisen. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Käytin 75 ilmaispyöräytyspromoa Mr. O:ssa. Kasinot ovat saaneet minut sotkemaan ennenkin, joten nyt olen erittäin varovainen noudattamaan sääntöjä. Voisin perehtyä tähän paljon yksityiskohtiin, mutta aloitan perusasioista. Heidän säännöt sallivat jopa 5 ndb:tä ennen kuin ne katkaisevat sinut. Olen käyttänyt 3 tähän päivään mennessä. Joten täytin tämän pelin läpikulkuvaatimukset. Pyydettyään 50:tä, joka oli sääntöjen mukainen enimmäislunastettavissa oleva summa, he lähettivät aluksi sähköpostin, jossa he pyysivät minua vahvistamaan lunastuspyyntöni, minkä tein. Sitten he lähettivät sähköpostin, jossa kerrottiin, että lunastus evättiin, koska käytin promokoodia useita kertoja. He myös poistivat, (varasttivat) kaikki voitot tililtäni. Tämä ei yksinkertaisesti pidä paikkaansa koodin suhteen. Yritin käyttää samanlaista koodia aiemmin samana iltana, mikä saattoi olla pohjimmiltaan sama tarjous, mutta se EIVÄTTY. Joten sitä ei ole koskaan käytetty, ei koskaan saanut pyöräytyksiä tai mitään siitä. Näen sen tapahtumahistoriassani ja selitin sen heille toistuvasti. Otan heihin yhteyttä sähköpostitse useita kertoja ja pyydän heitä kertomaan minulle, minkä tarjouskoodin lunastin kahdesti, milloin käytin sitä, kuinka paljon voitin, eivätkä he koskaan pystyneet antamaan vastausta yhteenkään näistä kysymyksistä. Lisäksi heidän chatissaan agentti kertoi minulle syyn, miksi minut evättiin, koska heidän tietojensa mukaan olin onnistunut avaamaan 160 tiliä IP-osoitteestani. Olen vasta hiljattain avannut yhden (1) yksittäisen tilin mrO:lle. Pelaan kännykälläni. Kukaan muu ei käytä sitä. Heidän tekniikassaan tai levyissään on siis lievästi sanottuna ongelma. Lähetin useita yksityiskohtaisia sähköposteja, jotka antoivat heille mahdollisuuden toimittaa minulle todisteet siitä, että olen rikkonut sääntöjä. He lähettivät aluksi yleisiä vastauksia ja lopettivat sitten vastaamisen. Olen 1000% varma, etten ole rikkonut sääntöjä. Laitan mukaan joitain kuvakaappauksia ja voin lähettää sähköpostit tarvittaessa eteenpäin.

Arvostan apua, jota voin saada.


Kiitos

Jason *****

Swillzilla

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Swillzilla,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Oletko päässyt kasinotilillesi kotoa, yhdellä laitteella vai myös muualta?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi ilman talletusbonusta? Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
  • Voisitko jakaa lisäviestinnän kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Välitin sinulle sähköpostit eteenpäin...

Käytän vain matkapuhelintani, joka on ainoa laite, jolla pelaan. En muista, pääsinkö kyc-vahvistukseen. Olin niin kiireinen yrittäessäni saada pätevää vastausta näiltä kavereilta, etten muista, pääsikö se niin pitkälle. Käytin ei-talletusbonusta, mutta heidän sääntöjensä mukaan saan niitä enintään 5 ilman talletusta. Olin valmis tekemään vahvistustalletuksen, ennen kuin he hylkäsivät minut 160 oletetun tilini perusteella. En edes tiedä mistä kuvitella, kuinka he saivat sellaisen numeron

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Swillzilla, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Swillzilla,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua herra O Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, hei Jason!


Annan parhaani selittääkseni tapahtuneen tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.


Maksutiimimme jättämän kommentin perusteella näyttää siltä, että pelaaja käyttäjätunnuksella - Swillzilla on käyttänyt ilmaista bonuskuponkia, joka on jo käytetty yhdellä useista samankaltaisista tileistä, jotka järjestelmämme onnistui poimimaan kaikilta saatavilla olevat tiedot. Tarkastelemiemme samankaltaisten tilien määrä on yli 50 tässä tapauksessa. Tämä ei tarkoita, että pelaaja itse olisi luonut useita tilejä.


Mr.O Casinon sivustolla ilmoitettujen ehtojen mukaan, joihin kaikki asiakkaat suostuvat kirjautuessaan loppuun - "Vain yksi ilmainen siru per henkilö, perhe, IP-osoite, asuinosoite, sähköpostiosoite, luottokortti hyvitetään numero ja tietokonelaite Tämä sisältää jaetut tietokoneet, kuten yliopistot, veljekset, koulut, yleiset kirjastot tai työpaikat." joka liittyy seuraavaan termiin ->


6. BONUKSET JA MUUT TARJOUKSET

6.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt

(a) Henkilöllisyytesi pelaajana vahvistetaan seuraavien millä tahansa mahdollisella yhdistelmällä: Pelaajan nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, IP-osoite, tietokone, puhelinnumero tai mikä tahansa muu vaadittu henkilöllisyystodistus. Tapauksissa, joissa useaan otteeseen osallistuminen on sallittua, kasino tai sen valtuutettu edustaja voi harkintansa mukaan rajoittaa yksittäiselle osallistujalle myönnettyjen bonusten määrää.


Näiden tosiseikkojen vuoksi Maksutiimimme on päättänyt olla toteuttamatta tämän tilin pyytämää nostoa, joten se hylättiin ja Bonuksesta " 75FRUITS " peräisin olevat voitot on valitettavasti mitätöity.


Kerro minulle, jos voin antaa lisätietoja/apua tässä tapauksessa, niin annan mielelläni.


Parhain terveisin,

Mario

MrO-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Eikö vaikuta oudolta, että järjestelmäsi luulee, että avasin 160 tiliä? Kuten yritin selittää sähköpostissani herra o:lle, avasin yhden tilin ja vain yhden. Tein sen kännykästäni. Olen ainoa, joka käyttää puhelintani. Kukaan muu talossani ei pelaa tai ole koskaan pelannut minkäänlaista kolikkopeliä. Pyysin dokumentaatiota siitä, milloin olen käyttänyt bonusta useita kertoja, enkä koskaan saanut vastausta. Pyysin esimerkkejä 159 muusta sähköpostista, joita käytin kaikkien näiden tilien avaamiseen, enkä koskaan saanut vastausta. Näihin kysymyksiin haluaisin edelleen vastauksia. Minulla on muita kysymyksiä, joihin haluaisin vastauksen. Ne ovat sähköposteissa, joista molemmilla osapuolilla on kopio. Mikä olisi hienoa, on vain yksinkertainen tunnustus, että sinun kohdallasi on tehty virhe. Näitä tapahtuu, ymmärrän sen. Ja korvatakseni 50 dollaria, jonka olin ottanut väärien syytösten perusteella. Olen käyttänyt paljon aikaa tämän asian käsittelemiseen ja puolustamiseen, ja haluaisin sen päättyvän. Jos minun täytyy yrittää vakuuttaa joku muu, minulla ei ole aikaa tai halua tai mitään mahdollista motivaatiota avata 160 Mr o -tiliä, toivon todella, etten saa sitä selville.


Jason

(yhden) 1 tilin omistaja,

Ei koskaan lunastettu päällekkäistä koodia

Henkilökohtaisen matkapuhelimen ainoa käyttäjä

Haluaisin nähdä todisteita väitetyistä rikkomuksista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Hyvä Mr. O Casino -tiimi,

Voisitko lähettää todisteita sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru )?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Swillzilla,

Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista