Intialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että nostopyynnöt jostain syystä hylättiin ja rahat palautettiin pelaajalle. Pelaaja jatkoi pelaamista varoillaan, kunnes hänen saldonsa oli nolla. Valitettavasti jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja pelasi kyseiset rahat odottamatta valituskeskuksemme päätöstä.
Tein 2 nostoa samana päivänä, mutta he hylkäsivät yhden noston ja yksi nosto on edelleen käsittelyssä jo 4 päivää kulunut.
Kiitos vastauksestasi, salmanudhna62. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Kyllä, olen varmennettu ja pelasin rahoillani, en bonuksilla
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
he eivät vastaa kunnolla huonompi kasino joka kerta, kun sama vastaus
Paljon kiitoksia, salmanudhna62, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei salmanudhna62,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Mostbet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitteko antaa lisätietoja syistä, joiden vuoksi yksi pelaajan kotiutuksista hylättiin? Ja miksi toinen on ollut vireillä jo kuukauden?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Terveiset,
Natalia
Hei rakas salmanudhna62 🤝
Tarkistimme profiilisi ja havaitsimme, että puoleltasi ei ole varoja nostettavaksi. Huomaa aikaisemmista yrityksistäsi, rahoituspalveluntarjoajien erissä oli ongelma, minkä vuoksi sinulla oli vaikeuksia noston kanssa.
Pahoittelemme häiriötä.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Tein 2 nostoa, joista toinen on vielä kesken, haluan rahani
Hyvä Mostbet Casino, kiitos vastauksesta! Voisitko ystävällisesti toimittaa minulle todisteita siitä, mitä sanot, koska pelaaja väittää, että hänellä on nostopyyntö, jonka tila on "odottaa"? Olisin todella kiitollinen, jos voisit lähettää minulle todisteita osoitteeseen natalia.b@casino.guru tai vaihtoehtoisesti ottaa minuun yhteyttä skypen kautta (live:.cid.53a4db2a1a243daf).
Parhain terveisin,
Natalia
Voimme liittää tiedoston tähän, nostoyrityksiä ei ollut 5. marraskuuta jälkeen ja saldo on nyt vain 0,63 rupiaa.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Hyvä Mostbet Casino, kiitos paljon kuvakaappauksesta. Ymmärsinkö oikein pointtisi, että pelaaja pelasi saldonsa pois sen jälkeen, kun hänen nostopyyntönsä evättiin? Voisitko vahvistaa, että pelaajan tili on varmistettu onnistuneesti, ja jos on, mitkä olivat hänen pyyntönsä hylkäämisen syyt?
Parhain terveisin,
Natalia
Rakas N atalia 🤝
Hylkääminen oli tietoturvaosastomme puolelta, se hylkää nostot, kun on epäilyttävää toimintaa, mutta se ei tarkoita, että asiakas ei voisi nostaa sitä ollenkaan, hän voisi tehdä sen, mutta jonkin ajan kuluttua, mikä oli tässä asiakkaamme tapauksessa.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Hyvä Mostbet, kiitos, että pidit meidät ajan tasalla.
Hyvä salmanudhna62, voisitko vielä kerran selventää minulle, ymmärsinkö oikein kasinon selityksestä, että kun nostopyyntösi hylättiin, jatkoit pelaamista rahoillasi ja pelasit koko saldosi? Pelkään, että jos näin on, emme voi tehdä sinun tapauksessasi mitään, koska olet menettänyt tasapainosi omalla valinnallasi.
Ole hyvä ja kerro minulle mahdollisimman pian.
Terveiset,
Natalia
Hyvä Mostbet Casino -tiimi, voisitko lähettää minulle tapahtumalokin/vedonlyöntihistorian pelaajan tililtä? Hän väittää, että hän ei pelannut rahojaan sen jälkeen, kun hylkäsit hänen nostopyyntönsä, ja haluaisimme tehdä tilanteen selväksi.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvä Mostbet Casino -tiimi, haluaisin pyytää sinua vielä kerran vastaamaan edelliseen pyyntöön ja esittämään todisteet edellä mainitusta asiasta.
Terveiset,
Natalia
He eivät vastaa, koska he ovat huijareita
Hei rakkaat kaikki
Haluamme selvittää asiakkaaltamme, laittoiko hän vetoa kuvakaappauksessa näkyvän noston jälkeen? Vai oliko tämä nostoyritys asiakkaan viimeinen toiminta sivustollamme?
Hyvä Mostbet Casino, pelaaja mainitsi muutaman kerran tässä ketjussa, että hän ei pelannut rahalla, joka hylättiin kotiutuksen vuoksi. Joka tapauksessa haluaisin pyytää sinua tarkistamaan nämä tiedot hänen tililtään pelaajalokin tai tapahtumalokin kautta, soitat mitä tahansa sisäisessä järjestelmässäsi. Toivon, että jos heillä on pääsy näihin tietoihin ja hän voi lähettää ne minulle. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen natalia.b@casino.guru tai Skypen kautta (live:.cid.53a4db2a1a243daf).
Toivon kuulevani sinusta pian!
Terveiset,
Natalia
Hyvä Natalia, olemme lähettäneet sinulle näyttökaappauksia todisteista Skype-tiliisi. Asiakas sai rahansa takaisin pelaajatililleen (kaksi kertaa, 06.11.2022 ja 30.11.2022) ja pelasi sen jälkeen Aviator-peliä.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Paljon kiitoksia, Mostbet Casino. Vastasi sinulle myös Skypessä.
Hyvä salmanudhna62, saimme joitain kuvakaappauksia kasinolta, mutta pyydämme lisätietoja. Saat tiedon tutkimuksemme tuloksista hyvin pian, kiitos kärsivällisyydestäsi.
Terveiset,
Natalia
Ei mitään lisättävää meidän puoleltamme 🙂
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Hyvä Mostbet Casino, haluaisin pyytää sinua lähettämään minulle pelaajan pelihistorian. Lähettämäsi kuvakaappaukset eivät ole riittävä todiste väitteistäsi, en voi päätellä, että pelaaja pelasi saldonsa. Ota minuun yhteyttä Skypen kautta, jos sinulla on lisää todisteita, muuten valitus jää ratkaisematta pelaajan hyväksi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveiset,
Natalia
Hyvä Natalia, olemme lähettäneet lisää todisteita Skypellesi. Kuten aiemmin kerroimme, asiakas sai rahansa takaisin pelaajatililleen (kaksi kertaa, 06.11.2022 ja 30.11.2022) ja pelasi sen jälkeen Aviator-peliä.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet
Hyvä salmanudhna62,
Olen saanut kasinolta lisää asiakirjoja, joissa näkyy selvästi, että sen jälkeen, kun nostopyyntösi on hylätty ja rahat palautettiin takaisin saldoosi, jatkat panostamista ja menetät saldosi. Pelkäänpä, ettemme voi tehdä mitään, kun pelaajat päättävät pelata omilla rahoillaan odottamatta valituskeskusten päätöstä. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
