Meksikolainen pelaaja on kokenut kasinon tilin eston. Kasino vaatii lukuisia henkilöllisyystodistuksia, mukaan lukien henkilökohtaiset valokuvat, pankkikorttitiedot, muita henkilöllisyystodistuksia ja Skype-kirjautumisen suunniteltua videoneuvottelua varten henkilöllisyyden vahvistamista varten.
He estivät tilini ja vaativat minusta paljon kuvia ja paljon asiakirjoja ja jopa videopuhelun Skypessä.
Jos haluat asettaa päivämäärän ja kellonajan videoneuvottelulle, sinun on annettava:
1. Kuva ja selfie sillä pankkikortilla, jolla täydensit pelitiliäsi. (Jos teit lisäyksen agentin, virtuaalisen lompakon tai kortin kautta, anna kuvakaappaus tiedoistasi ja kuitti tapahtumasta pelitilisi täydentämiseksi.)
2. Kuva kaikista henkilöllisyytesi todistavista asiakirjoista, se voi olla esimerkiksi (vakuutus, syntymätodistus, ajokortti, kansainvälinen passi jne.) pääasiakirjan taustalla vierekkäin. 2 asiakirjaa - 1 valokuva.
3. Skype-kirjautumistunnuksesi näkyy Skype-profiilissasi henkilökohtaisissa tiedoissasi ja alkaa yleensä livenä...
Vahvistuksen läpäisemiseksi sinun on toimitettava kaikki pyydetyt asiakirjat ja kaikkien tietojen on oltava selvästi näkyvissä eikä piilossa.
Löydät tietosuojakäytännön verkkosivuiltamme Säännöt-osiosta.
Olemme jäädyttäneet tilisi.
Hyvää iltapäivää, rakas pelaaja!
Tunnistamista varten on lähetettävä seuraavat tiedot osoitteeseen id@mostbet.com :
1. Kuva talletuksen tekemiseen käytetystä pankkikortista (vaikka käytit useita kortteja, anna vain kuva yhdestä) sekä selfie kyseisellä kortilla.
2. Passikuva (henkilöllisyystodistus) kasvosi vieressä (kaikki asiakirjan tiedot on oltava selvästi näkyvissä, eikä niitä saa peittää)
3. Valokuva passista (ID) ja kaikki henkilötietosi sekä toinen valitsemasi henkilöasiakirja (vakuutustodistus, ajokortti, syntymätodistus, kansainvälinen passi, sotilaskortti jne.)
4. Skype-kirjautuminen
5. Pelitilisi tunnus (tunnus näkyy tililläsi oikeassa yläkulmassa Henkilökohtainen tili -painikkeen alla)
Asiakirjat on toimitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut vastaavan ilmoituksen (kohta 4)
Kun tarvittavat asiakirjat on toimitettu, järjestämme Skype-videoneuvottelun tunnistaaksemme sinut
Hei MORALESLIC4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi MostBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tietysti, lähetän sinulle kaappauksen.
Mutta he kysyvät minulta lisää asiakirjoja, he sulkivat minut tyhjästä parhaalla hetkellä kasinolla, en rikkonut mitään lakia, koska he eivät kysy asiakirjoja sisään astuessani, jos olen ollut siellä jo useita kuukausia.
Lähetettyään asiakirjani he vastaavat minulle näin:
Jos haluat asettaa päivämäärän ja kellonajan videoneuvottelulle, sinun on annettava:
1. Kuva ja selfie sillä pankkikortilla, jolla täydensit pelitiliäsi. (Jos teit lisäyksen agentin, virtuaalisen lompakon tai kortin kautta, anna kuvakaappaus tiedoistasi ja kuitti tapahtumasta pelitilisi täydentämiseksi.)
2. Kuva kaikista henkilöllisyytesi todistavista asiakirjoista, se voi olla esimerkiksi (vakuutus, syntymätodistus, ajokortti, kansainvälinen passi jne.) pääasiakirjan taustalla vierekkäin. 2 asiakirjaa - 1 valokuva.
3. Skype-kirjautumistunnuksesi näkyy Skype-profiilissasi henkilökohtaisissa tiedoissasi ja alkaa yleensä livenä...
Vahvistuksen läpäisemiseksi sinun on toimitettava kaikki pyydetyt asiakirjat ja kaikkien tietojen on oltava selvästi näkyvissä eikä piilossa.
Löydät tietosuojakäytännön verkkosivuiltamme Säännöt-osiosta.
Mostbet
Hei MORALESLIC4,
Annoitko kasinolle kaikki pyydetyt tiedot? Jos kyllä, milloin viimeisin lähetettiin?
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
