Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja onnistui nostamaan voittonsa.
Olen yrittänyt nostaa rahaa useita päiviä, enkä saa niitä, koska se näkyy vain hylätyksi, lähetin viestin tekniselle tuelle, eikä kukaan vastaa minulle.
Hyvä Gustavo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa vai oletko saanut maksuja aiemmin? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä on ensimmäinen kerta vedonvälittäjällä!
Ainoa asia, jonka minulle kerrottiin olevan, oli kortti, koska se on hybridi, tilini on vahvistettu, mutta en voi saada sitä ollenkaan
Paljon kiitoksia, Gustavo, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää Mostbet Casinoa liittymään tänne ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.