Italialainen pelaaja oli tallettanut rahaa Revolut Visa -kortilla Mostbetissa, mutta talletus ei ollut näkynyt kasinon tilillä. Huolimatta siitä, että hänen pankkinsa oli saanut maksutodisteen, pelaajan ongelmaa ei ollut käsitelty kasinon tukikeskustelussa. Kun pelaaja oli saanut Mostbetilta viestin maksuongelmista, ongelma ratkesi yli 24 tuntia myöhemmin ja talletus näkyi lopulta pelaajan tilillä. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei, tein talletuksen Revolut Visa -kortillani (jota olen aiemmin käyttänyt Mostbetin kanssa ilman ongelmia) ja rahat eivät ole ilmestyneet Mostbet-tililleni... Tukikeskustelu on kauhistuttavaa, he jättävät minut huomiotta ja olen edelleen ilman rahojani. Ilmeisesti minulla on kaikki todisteet Visa-kortilla tehdystä maksusta.
Hyvä suguiguiloko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, maksu sujui ongelmitta ja se tapahtui Visa-kortilla, tapahtuma on PDF-muodossa pankistani.
Toisaalta sain mostbetilta viestin, jossa kerrottiin, että heillä on ollut ongelmia maksujen kanssa, ja he toivovat ratkeavan ne pian... yli 24 tuntia on kulunut eikä vieläkään ole uutisia rahoistani.
ratkaistu, he vain tallettivat rahat. KIITOS
Hyvä suguiguiloko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
