Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia Moonwinsin $40 talletuksen kanssa, joka oli vähennetty kolmesti. Lisäksi asiakastuki ilmoitti hänelle, että hänen täytyi saavuttaa yli 300 dollarin saldo nostaakseen, ja hän oli tyytymätön tarjottuun 25 ilmaispyöräytyksen korvaukseen. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Eilen illalla tein 40 dollarin talletuksen moonwins online-pokiesille, mutta rahat tulivat tililtäni, mutta eivät näkyneet näytöllä, joten otin yhteyttä live-tukeen ja he kertoivat herralle, että heillä oli kuitenkin tekninen ongelma 5 tuntia myöhemmin, että se oli vihdoin näkyi ja 2 sekuntia myöhemmin toinen 40 dollaria oli näytöllä ja noin tuntia myöhemmin toiset 40 dollaria, joten he olivat ottaneet 40 dollarin jäännökseni 3 kertaa Pyysin 80 dollaria, kuten tein 1. 40 dollaria, he sanoivat ei, minun oli saatava saldoni yli 300 dollaria kotiutettavana, eikä myöskään bonusta ja tänään taas ajattelin ottaa yhteyttä ja minulle tarjottiin 25 ilmaispyöräytystä 10c per kierros korvauksena
Hyvä geoffcohen31,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, joka osoittaa, että kolme talletusta on onnistuneesti hyvitetty kasinotilillesi?
Lisäksi, pelasitko kaikilla kolmella talletuksella vai pelasitko vain yhdellä 40 dollarin talletuksella?
Kun kohtasit alkuperäisen teknisen ongelman talletuksessasi, yrititkö suorittaa maksua useammin kuin kerran?
Mikä on kasinotilisi saldo tällä hetkellä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kyllä minulle kerrottiin, etten voi nostaa rahojani tehdäkseni kotiutuksen varojen on oltava yli 300, joten toivoin, että saisin ehkä 300, mutta en edes päässyt 200:aan ja kyllä, minulla on kuvakaappaus
Anteeksi, että yritin kerran dep:tä ja sitten otin heihin yhteyttä, pyysin vain 80 vuotta takaisin ja he mainitsivat, että olen VIP-jäsen, joten sanoin, että jos et voi antaa minulle kunnollista korvausta bonusmuodossa, he tarjosivat 25 ilmaiskierrokset @ 10,c
Vain varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin: Kun kohtasit teknisiä ongelmia ensimmäisen talletuksen kanssa, teitkö sitten kaksi samansuuruista talletusta? Ovatko kaikki kolme maksua vähennetty pankkitililtäsi ja hyvitetty kasinotilillesi?
Jatkoitko pelaamista kaikilla kolmella talletuksella ja valitettavasti menetit koko saldosi pelin aikana?
Kyllä, he tekivät vielä 2 lisäyksen jälkeen, jonka hyväksyn, he sanoivat minulle, että palautusta ei voitu tehdä, ja pelaa he saavat sen 300 asti, koska se on vähimmäismäärä, jonka he sallivat nostaa, joten vastaus kysymykseesi on kyllä 1 dep Olen samaa mieltä seuraavat 2 en ja yritin saada hyvitystä, mutta he eivät tekisi sitä käskettiin saada se 300 asti, jotta voisin nostaa ja tästä he tarjosivat minulle 25 ilmaispyöräytystä 5 sentillä pyöräytyksestä
Välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset lisätalletuksiasi koskevat yhteydenotot osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Olen pahoillani, että jos olit täysin tietoinen lisätalletusten tekemisestä, valtuutit maksut, hyvitit talletukset kasinotilillesi ja menetit ne myöhemmin normaalin pelin aikana, emme voi auttaa sinua saamaan palauttaa.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
