KotiValituksetMiuCasino - Pelaaja hakee hyvitystä tappioista huolimatta itsensä sulkemisesta.

MiuCasino - Pelaaja hakee hyvitystä tappioista huolimatta itsensä sulkemisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

MiuCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.8.2024 | Tapaus suljettu : 7.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja pyysi apua peliriippuvuuteensa liittyen, josta he olivat raportoineet useita kertoja Miucasinolle. Tästä huolimatta kasino antoi heille mahdollisuuden jatkaa 4000-5000 euron tallettamista. He hakivat apua saadakseen takaisin osan varoistaan. Valitustiimi tarkasteli pelaajan todisteet, mutta totesi, että esitetyt pyynnöt eivät olleet riittäviä hyvitysvaatimukseen, koska kasinon velvollisuutta suojella pelaajaa heidän uhkapeliongelmiensa vuoksi ei kerrottu selvästi pyynnöissä. Tästä syystä valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin varmistamaan, että tulevassa viestinnässä online-kasinoiden kanssa mainittiin nimenomaisesti heidän uhkapeliongelmansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä CasinoGuru-tiimi, olen maininnut peliriippuvuudestani useita kertoja Miucasinossa ja lähettänyt siitä sähköpostiviestejä. Valitettavasti nämä jätettiin huomiotta, ja ne antoivat minulle mahdollisuuden jatkaa tallettamista. Summa on 4000-5000 euroa. Minulla on todisteena kuvakaappaukset ja sähköpostit. Auta minua saamaan osa rahoistani takaisin. Paljon kiitoksia.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas phein67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi MiuCasinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tai muuta asiaa tukevaa näyttöä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti ja talletukset lähetetään päivämäärätodistuksen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sähköpostin. Valitettavasti kasino esti minut chatissa eikä vastaa. Ei kommenttia, ei sanaakaan. Se osoittaa, millainen bändi tämä on. Toivottavasti sähköpostissa lähettämäni todisteet riittävät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas phein67,

Kiitos sähköposteistasi ja päivityksestäsi.

Kävin läpi lähettämäsi sähköpostit, mutta lähettämäsi pyynnöt koskevat bonuksen pyytämistä tai tilisi sulkemista.

  • Oletko missään vaiheessa ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi tai kamppailustasi hallita uhkapeliäsi?
  • Voisitko jakaa kasinolle lähetetyn hyvityspyyntösi, joka johti tilisi estämiseen?

Jos sinulla on avoimia kasinotilejä, haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

file

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tomas, lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa on todiste sähköpostista. En voi enää käyttää sivustoa ja chatia käyttämästäni laitteella riippumatta, auta minua tässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sivu ei ole enää käytettävissä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas phein67,

Olen pahoillani, mutta lähettämäsi pyyntö ei ole tyydyttävä, jotta voimme pyytää hyvitystä puolestasi.

Mielestämme kasinolla on velvollisuus suojella sinua, kun ilmoitat heille peliongelmasta, peliriippuvuudesta tai kamppailustasi hallita pelaamistasi, mitä pyyntösi ei väistä. Jos tällaiset suojat epäonnistuvat, pelaaja on oikeutettu hyvitykseen.

Yritin etsiä verkkosivustolta vaihtoehtoisia yhteystietoja, mutta verkkosivusto ei myöskään ole käytettävissäni.

Jos sivusto on taas käytettävissä, varmista, että kasino on informoitu uhkapeliongelmistasi lähettämällä toinen sähköposti tai ottamalla yhteyttä live chat -tukeen.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Miu Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy päätökseeni on xxx (uhkapeliongelmien takia)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Itsestäänsulkemispyyntöjen malli löytyy myös Self Exclusion Assistance Tool -työkalumme avulla https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Kerro minulle, jos olen voinut jättää huomiotta olosuhteet, muuten lopetan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt niin useita kertoja aiemmin lähettämällä sähköpostia ilman menestystä. Vasta kun olin lähettänyt viestin tänne, he sulkivat tilin välittömästi, jotta en voinut tallentaa todisteita. Onneksi voin todistaa tämän liiketoimilla. En usko, että sivusto on enää saatavilla, koska he ovat konkurssissa ja huijareita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Jos kasino menee konkurssiin, siitä ei ole mitään hyötyä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista