Saksalaisen pelaajan, joka myöntää olevansa peliriippuvuus, tili suljettiin heti 100€ talletuksen jälkeen. Hän ei ole pelannut talletettua summaa eikä ole saanut kasinolta vastausta hyvityksestä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Arvoisa herra/rouva, kärsin peliriippuvuudesta,
Pystyin kuitenkin tallettamaan 100€. Tilini estettiin heti, kun talletin rahani Giropayn kautta, vaikka pystyin silti tallettamaan rahaa. Nyt pelkään, etten saa rahojani takaisin (en pelannut).
Kasino ei ole vastannut minulle, vaikka minulla on kuitti talletuksesta.
Kehotan kasinoa palauttamaan rahani mahdollisimman pian.
Hei patrickpatzak90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle? Kuinka kauan pyyntösi jälkeen kasino sulki tilisi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei, minulla oli tili aiemmin, ja se oli estetty (peluririippuvuus)
Nyt rekisteröidyin toisella sähköpostiosoitteella ja se toimi.
Sitten pystyin tallettamaan 100 €, hetken kuluttua kun rahat tulivat tililleni, estettiin välittömästi.
Olen myös kirjoittanut nyt joka päivä.
On kerrottu, että erikoisosasto on tutkinut tätä tapausta 4 päivää.
Erittäin kyseenalaista, koska hyvityksen pitäisi olla vain yksi!
Hei patrickpatzak90,
Koska jopa perusmaksut voivat kestää jopa 14 päivää, odotan ehdottomasti vielä muutaman päivän, jotta summa saapuisi tilillesi. Kokemuksemme perusteella tällaiset hyvitykset voivat kestää jopa kuukauden. Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
