Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelman kasinon bonustarjouksen kanssa, jossa sähköpostissa luvattiin 70 ilmaispyöräytystä korkealla panoksella 0,07 mBTC. Tehtyään talletuksen, pelaaja löytää panoksen asetettuna arvoon 0,005 mBTC, joka tuki korjaa 0,007 mBTC, mutta säilyttää sen olevan linjassa alkuperäisen tarjouksen kanssa sähköpostin sanamuodosta huolimatta. Pelaaja on tyytymätön ratkaisuun ja hyvityksen puutteeseen.
Olen tehnyt pari talletusta tänne, koska pidin Katsusta. No, sain sähköpostin, jossa selvästi sanottiin talletus 0,000585 BTC ja saat "70 ilmaispyöräytystä korkealla 0,07 mBTC panoksella Lady Wolf Moonille"
Teen .0006 btc talletuksen ja saan ilmaispyöräytyksiä. Menen peliin nähdäkseni panoksen olevan 0,005 mBTC. Puhu huoltoon ja he korjaavat asian. Meni peliin ja panos on 0,007 mBTC.
Palaa tukeen ja kerro minulle, että se on oikea bonus ja että heidän sähköpostinsa oli virhe ja 0,007 on oikea veto. Missään maailmassa sitä ei pidetä korkeana panoksena (noin 0,07 dollaria per kierros), mutta pidän 0,07 mBtc:tä kohtuullisen korkeana panoksena ilmaiskierroksille, kun talletat 60 dollaria.
Ei hyvitystä, ja huikeat 30 ylimääräistä 0,007 mBTC:n pyöräytystä ja sisään kerrottiin, että he korjaavat sähköpostin ja ovat tyytyväisiä 30 pyöräytykseeni, koska veto on oikea. Sähköpostissa sanotaan, että korkea panos on 0,07 mBTC kahdesti, ja he myönsivät tehneensä virheen eivätkä korjaa sitä.
Hyvä ScottJo818,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani sekaannuksesta bonuksesi kanssa ja sen jälkeisistä ongelmista talletuksen ja kierrosten kanssa.
Auttaaksemme sinua edelleen, voisitteko ystävällisesti selventää meille muutamia yksityiskohtia:
Jos sinulla on kasinolta muuta asiaankuuluvaa viestintää, jonka haluat välittää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
