Pelaaja Kreikasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Ensimmäisellä kerralla sain luvan nostaa 100 euroa
pyytämättä minulta mitään henkilöllisyystodistusta.
Toisen kerran, kun yritin tehdä nostoa, he pyysivät henkilöllisyystodistusta. Lähetin heille sen, mitä he pyysivät, eli uuden henkilöllisyystodistukseni, jossa oli viimeinen voimassaolopäivä kuten kaikilla Euroopan kansalaisilla, pankkikorttini edestä ja takaa, sähkölaskun ja selfien kortillani ja paperilla, jossa lukee MILKY WAY. 3 päivän kuluttua he lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään toinen henkilöllisyystodistus ja tiliote.
( support@milkyway.casino
17:42 (39 minuuttia sitten)
Hei
Turvapalvelu pyytää sinua läpäisemään varmennusprosessin ja toimittamaan meille perusasiakirjat
• Selfie henkilökortilla/passilla
Anna selfie, jossa on henkilökortti, jossa on henkilökortti ja paperi, jossa on teksti "Milkyway". Lähettämäsi kuva oli aiemmin huonolaatuinen.
• valokuva mistä tahansa muusta asiakirjasta, joka tunnistaa henkilösi (ajokortti, syntymätodistus tai muut asiakirjat)
• Ote pankista, joka sisältää koko nimesi, kortin numeron, sinetin ja pankin työntekijän allekirjoituksen.
Ystävällisin terveisin,
Linnunradan kasino)
Uskon, että he tarkoituksella estävät minua tekemästä nostoa. Lähettämieni asiakirjojen pitäisi riittää vahvistamaan tilini. En voi lähettää heille henkilökohtaisia asiakirjojani jatkuvasti.
LÄHETIN heille, mitä he Pyysivät
SITTEN YRITIN LÄHETÄ SÄHKÖPOSTI HEILE JA MUUT ASIAT, MITÄ HE MINULTA KYSYIVÄT
MUTTA JOSTAIN SYYN SÄHKÖPOSTIJA EI TOIMITU EIKÄ OTTAN YHTEYTTÄ LIVE-CHATIIN
MYÖS MINUT ESTETTIIN POISTUSTA CHATISTA.
EI, Odotan edelleen, että he TUNNISTAVAT TILINI JA HE PYYTÄVÄT ERI ASIAKIRJAA, OLEN JOKA LÄHETTÄNYT HEILE PANKKISTA YKSITYISKOHTAISEN LAITTEEN.
YHÄ ODOTTAMASSA.
Paljon kiitoksia, kiriakosantonatos9, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos kiriakosantonatos9, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MilkyWay Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma pelaajan asiakirjoissa ja mitä voimme tehdä ratkaistaksemme tämän.
Kiitos!
Hei kaikki,
kiitos tiedoistasi tässä asiassa.
Näen, että heidän pelaajansa tili on jo vahvistettu.
Tukitiimi raportoi myös, että chattia ei estetty tälle pelaajalle. Luultavasti pelaaja ei vastannut pitkään aikaan ja siksi chat suljettiin.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, kerro minulle.
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Paljon kiitoksia MilkyWay Casino Teamin päivityksestä.
Hyvä kiriakosantonatos9 , kerro meille, jos ongelmasi on ratkaistu tai jos tarvitset lisäapua.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvä kiriakosantonatos9 , pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
HYVÄÄ Iltaa, OLEN TEHNYT POISTOPYYNNÖN 27.10. ALKAEN JA RAHAJA EI OLE VIELÄ MAKSUTTU.
EDELLISESTÄ POISTAMISESSA EI OLLUT ONGELMIA, JA MINULLE TALLETUS SEURAAVANA PÄIVÄNÄ NYT HE LÄHETTIIN MINULLE TÄMÄN SÄHKÖPOSTIN.
Hei kiriakosantonatos9@gmail.com,
Olemme erittäin pahoillamme tästä teknisestä ongelmasta, mutta emme voi tehdä asialle mitään, vaan vain:
1) lähetä voittosi muihin tarvikkeisiin/e-lompakoihin
2) lisää se pelitilille.
Rahaa ei voida vastaanottaa kortillasi ja ne palaavat meille.
Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.
Parhain terveisin,
Milkywayn kasino
Hyvä kiriakosantonatos9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter