Iso-Britannian pelaajalla oli ongelmia voittonsa kotiuttamisessa, koska kasino salli vain yhden nostopyynnön kerrallaan, enintään 400 eurolla. Heidän peruutuspyyntönsä oli hylätty useita kertoja "teknisten ongelmien" vuoksi. Pelaaja epäili, että kasino viivytti nostoprosessia 30 päivän säännöllä. Pelaaja vahvisti, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja että hänen voittonsa eivät kertyneet bonuksilla. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja asiaankuuluvaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin. Tästä syystä valitus oli hylättävä, koska pelaaja ei vastannut.
Automaattinen käännös:
