Pelaaja Iso-Britanniasta on tyytymätön talletuksen kierrätysvaatimukseen.
Minulla oli nosto odottamassa pitkään heidän ongelmiensa vuoksi kolmansien osapuolien kanssa... Tänään sain selville, että kotiutukseni evättiin, koska minun piti hallita talletusrahaa (rahani ei bonusta) 3 kertaa tehdäkseni kotiutuksen. He lähettivät minulle jatkuvasti ehtojensa osan 7.14.2, jonka liitän tähän kommenttiin. Yritin selittää, että tämä viittaa ei-talletusbonukseen tai talletusbonukseen, mutta he sanoivat, että se viittaa kaikkiin tehtyihin talletuksiin.
Tunnen menettäneeni rahaa ja energiaa tällä sivustolla odottaessani kotiutusta pitkään tämän lausunnon myötä.
I had a withdrawal pending long time for their problems with the 3rd parties ... Today I found out that my withdrawal was refused because I had to rule the deposit money ( my money not bonus) 3 times in order to make a withdrawal. They kept sending me to their term of conditions part 7.14.2 which I will attach to this comment. I was trying to explain that this refers to the no deposit bonus or the deposit bonus but they stated it refers to all deposits made.
I feel I lost money and energy on this site waiting for a withdrawal long time to come at last with this statement.
Rakas Alekselenis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että ei ole epätavallista, että kasinolla on tällaiset säännöt. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Valitettavasti, koska tämä on osa rahanpesun torjuntaa koskevia sääntöjä, emme voi tehdä asialle paljon muuta. Voin vain suositella, että täytät kierrätysvaatimukset, jos haluat kotiuttaa voittosi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear alexelenis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please note that it is not unusual for a casino to have such rules. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Unfortunately, since this is part of antimoney laundering rules, there is not much more we could do about it. I can only recommend that you meet the wagering requirements if you wish to withdraw your winnings.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Pidän tätä sääntöä loukkaavana, koska en ymmärrä, kuinka 3 kertaa oman talletusrahan kierrättäminen auttaisi rahanpesuun. Jos teen 100 talletuksen ja panostan kaikki rahat ilman voittoja, kuinka minun pitäisi täyttää kierrätysvaatimukset? Tai jos voitan hyvin pienen summan ja päätän lopettaa pelaamisen, kun voin kotiuttaa tallettamani rahat, miksi minua ei sallittaisi?
Rahanpesun välttämiseen liittyen kasinot kysyvät joka tapauksessa pelaajan tiliotteen ja voivat, jos on ongelmia.
Odotan innolla vastausta.
Ystävällisin terveisin,
Florinela.
Hi Kristina,
Thank you for your reply. I find this rule abusive as I don't see how wagering 3 times own deposit money would help with money laundering. If I make a deposit of 100 and wager all the money without winnings , how am I supposed to meet the wagering requirements? Or if I win but very small amount and I decide to stop playing when I can withdraw the money I deposited, why should I not be allowed ?
Regarding avoiding money laundering, the casinos asks anyway the player's account statement and they can if is any issue .
Looking forward to hearing back.
Kind regards,
Florinela.
Oheisessa kuvakaappauksessa on sivuston peruuttamista koskevat ehdot.
Ensinnäkin he eivät noudata omia nostosääntöjään samassa maksujärjestelmässä, jota käytettiin talletuksen tekemiseen. He hyväksyivät talletuksia viisumista, mutta nostoja vain Mastercardilla tai bitcoinilla (mitä pidän epäilyttävänä, jos puhutaan rahanpesusta).
Toiseksi sääntö panostaa 3-kertainen summa viittaa tiukasti "ei talletusbonukseen" tai jos et ole tehnyt talletusta viimeisen 30 päivän aikana, kuten näet liitteenä olevasta kuvakaappauksesta (jota analysoin erittäin hyvin erään brittikollegani kanssa) .
Missään ei ole määritelty, että talletukset (ilman bonusta) tulisi kierrättää 30 kertaa ennen kotiutusta.
On the screenshot attached are the conditions from the site regarding the withdrawal.
First , they don't respect their own rules regarding withdrawal on ghe same payment system which was used to make the deposit. They accepted deposits from visa but withdrawals only on Mastercard or bitcoin ( which I find suspicious if talking about money laundering).
Second , the rule of betting 3 times the amount refers strictly to a " no deposit bonus " or if not made a deposit in last 30 days as you can see in the screenshot attached ( which I analized very well with one of my British colleagues).
Nowhere is specified that the deposits ( with no bonus involved) should be wagered 30 times before making a withdrawal.
Kiitos vastauksestasi, alexelenis. Ymmärrän turhautumisesi, mutta tämä on hyvin yleinen vaatimus, emmekä valitettavasti voi rangaista kasinoa tämän pyytämisestä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, alexelenis. I understand your frustration, but this is a very common requirement and, unfortunately, we cannot punish the casino for asking this from you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Kiitos paljon vastauksestasi.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot olemme päättäneet hylätä tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Thank you very much for your reply.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we have decided to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.