Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja henkilöllisyyden vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka he toimittivat vaaditut asiakirjat, veroasiakirjaa pidettiin mahdottomana hyväksyä, ja kasino vaatii verotuksella maksettua asiakirjaa tarkistettavaksi, vaikka pelaaja tarjosi hyväksytyn luottokortin tiliotteen. Pelaaja pitää tätä menettelyä epäreiluna käytäntönä, jolla pyritään estämään nostot.
Kun yritin nostaa varoja, minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni, joten lähetin ajokorttini, henkilötodistuksella otetun selfien ja oleskelutodistuksen.
Lähetin kaikki kolme asiakirjaa, mutta oleskelutodistustani ei hyväksytty ehtojen ja ehtojen mukaisesti (katso alla).
(Hyväksytty: Asukaskortti, sähkölasku, tiliote, luottokortin tiliote, sairausvakuutuksen maksukuitti)
(Ei hyväksytä: matkapuhelin-, lanka- ja Internet-maksukuitit ja erilaiset veroasiakirjat)
Valitettavasti lähetin veroasiakirjan, jota ei pidetä hyväksyttävänä. Sitten kasino pyysi minua toimittamaan asiakirjan, joka osoittaa, että verot on maksettu. Otin yhteyttä tukeen ja selitin, että verojen maksamisen ei pitäisi olla kasinon kannalta olennaista. He kuitenkin väittivät, että henkilöllisyyttäni ei voitu vahvistaa ilman verotuksellista asiakirjaa. Sitten tarjouduin lähettämään hyväksytyn luottokortin tiliotteen. Tämä pyyntö hylättiin, ja minulle kerrottiin, että henkilöllisyyttäni ei voitu vahvistaa ilman verotuksellista asiakirjaa heidän ehtojensa perusteella.
Mielestäni tämä on epäreilu käytäntö, jolla pyritään estämään nostoja.
Rakas tyunmaru,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut henkilöllisyytesi vahvistamisessa ja varojen nostamisessa.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin ja pääsemään eteenpäin, voitko selventää muutamia yksityiskohtia:
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
