Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut kälynsä puolesta MiCasinoon liittyvästä ongelmasta, jossa kälyn tili oli estetty, koska epäiltiin kolmannen osapuolen käytöstä. Kasino oli pyytänyt varmennettavaksi lisäasiakirjoja, jotka oli toimitettu, mutta vastausta ei saatu kuuden arkipäivän jälkeen. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska sen oli tehnyt kolmas osapuoli, ei tilinomistaja itse. Olimme neuvoneet pelaajaa pyytämään kälyään tekemään virallisen valituksen, jotta voimme auttaa. Valitus hylättiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen.