Latvialainen pelaaja raportoi, että Metaspins on jäädyttänyt tilinsä lokakuun 1. päivästä lähtien ilman mitään selitystä, vedoten "tutkimukseen". Huolimatta vaaditun KYC:n suorittamisesta eikä sääntöjen rikkomisesta, hän epäilee kasinon pysähtyvän ja pyytää apua ongelman ratkaisemiseksi ja varojensa saamiseksi.
Hyvää huomenta Casino guru -tiimi , joten ongelma on tämän nimisen kasinon kanssa - Metaspins väitti, että he päättivät jäädyttää tilini ilman minkäänlaista selitystä paitsi "tutkinta" tämä tapahtui 1. lokakuuta lähtien enkä ole vieläkään saanut minkäänlaisia päivityksiä , aluksi he lähettivät minulle sähköpostia, että he "tutkivat" turvallisuussyistä, mutta vähitellen he alkavat ajatella, että he vain viivästävät aikaa ja pitävät minut poissa kasinolta ja jäädyttävät rahani. Heillä ei kirjaimellisesti ole minkäänlaista lausuntoa tai syytä pitää Minua tutkitaan, uskon, että he yrittävät löytää mitä tahansa pitääkseen minut poissa, mutta valitettavasti heidän mielestään säännöissä ja käyttöehdoissa ei rikottu mitään, kiistän sen, että käännyn sinusta kasinogurun. Yritä auttaa minua tässä tilanteessa.
En ole rekisteröitynyt mihinkään heidän bonuksiinsa ja olen suorittanut täyden KYC:n, jota itse asiassa pyydettiin heidän puoleltaan.
Jaan mielelläni kaikki sähköpostit ja chat-lokit Metaspinsin välillä.
Koska jos he sanovat, että he "tutkivat jotain", he sanoivat, että palveluntarjoajat tutkivat jotain sellaista? Luulen, että he vain keksivät asioita ja valehtelevat nopeuttaessaan prosessia.
Ystävällisin terveisin Andra Monika.
Rakas Zommeremonika,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen tai lähetitkö ainakin henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä, joka voi olla olennaista tutkimuksen kannalta osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronika ja Casino guru -tiimi, muistan, että pelasin viimeksi tätä suosittua Onylplayn peliä nimeltä "Piggy Tap", jossa näin monien ihmisten voittavan suuria kertoimia, ja mielestäni pelasin toista kolikkopeliä, mutta en muista sen nimeä.
Ja kyllä, suoritin täyden KYC:n, joka toimitettiin heidän verkkosivustoltaan, ja latasin kaikki asiakirjat.
Välitän kaikki kuvakaappaukset sinulle Veronika.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
