Serbialainen pelaaja väittää saaneensa odotettua vähemmän rahaa viikoittaisesta cashback-kampanjasta. Kasino ei ole vastannut pyyntöihimme liittyä valituksen ratkaisuun, joten lopetimme tapauksen ratkaisemattomana.
Arvoisa vastaanottaja, minulle maksettiin vähemmän rahaa kuin minun olisi pitänyt maksaa viikoittaisen tappion takaisin -kampanjan nimissä. Tilikausi on useita päiviä
Promootiosäännöt ovat:
* Pelaajilla, jotka tekevät viikoittaisen tappion 0 - 9999 rsd, on oikeus saada 5 % viikoittaisesta tappiostaan slot bonustilille. Jotta myönnetty kolikkobonus siirrettäisiin pelaajan kassatilille, se on sijoitettava 50 kertaa mihin tahansa kolikkopeleihin. Suurin mahdollinen vapautettava voitto on 1000 rsd. Pienin maksettava bonuksen arvo on 30 rsd
* Pelaajilla, jotka tekevät viikoittaisen tappion 10 000 - 49 999 rsd, on oikeus saada 5 % viikoittaisesta tappiostaan slot bonustilille. Jotta myönnetty kolikkobonus siirrettäisiin pelaajan kassatilille, se on sijoitettava 50 kertaa mihin tahansa kolikkopeleihin. Suurin mahdollinen vapautettava voitto on 5000 rsd.
* Pelaajilla, jotka tekevät viikoittaisen tappion 50 000 – 239 999 rsd, on oikeus saada 10 % viikoittaisesta tappiostaan slot bonustilille. Jotta myönnetty kolikkobonus siirrettäisiin pelaajan kassatilille, se on sijoitettava 50 kertaa mihin tahansa kolikkopeleihin. Suurin mahdollinen vapautettava voitto on 30 000 RSD.
* Pelaajat, jotka tekevät viikoittaisen tappion yli 240 000 rsd, ovat oikeutettuja saamaan 10 % viikoittaisesta tappiostaan käteistililleen.
Havaitaan vain tappio laskentajaksolla, joka on maanantaista sunnuntaihin.
Kiitos Meridianbet.rs-vedonlyönnistä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme sinua mielellämme.
Parhain terveisin,
Meridianin asiakaspalvelu
Ota meihin yhteyttä Viber Chatin kautta.
Skannaa QR-koodi tai napsauta linkkiä
[https://pomoc.meridianbet.rs/uploaded_data/viber-chat-rs-4.png]
[https://meridianbet.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D5I000003d4ZK&esid=018AO0000018Qma&from=ext]
viite:_00D5I3d4ZK._500AO22IHm:ref
Parhain terveisin,
Meridianin asiakaspalvelu
Ota meihin yhteyttä Viber Chatin kautta.
Skannaa QR-koodi tai klikkaa linkkiä
Menetin mainitulla ajanjaksolla yli 300 000 dinaaria. Nimittäin 21.8. klo 00.00 tililläni oli yli 300 000 dinaaria, ja 27.08. keskiyöllä tililläni oli 000 000 dinaaria. En nostanut yhtään summaa, mutta sillä välin maksoin viikon aikana 5000 dinaaria lisää. Auta minua ratkaisemaan tämä
Rakas sanivaco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Meridianbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Oletko aktivoinut cashback-bonuksen vai aktivoituuko se automaattisesti?
Oletko saanut tämän bonuksen aiemmin?
Kuinka paljon cashback-bonuksesta olet tarkalleen saanut?
Oletko keskustellut bonukseen liittyvästä ongelmasta asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä, olen lähettänyt valituksen asiakastukeen. "Tarkistamisen" jälkeen he totesivat, että tilikauden tappioni oli noin 24 000 dinaaria ja että muuten automaattisesti myönnettävän ylennyksen mukaan minulla oli oikeus 1200 dinaarin bonukseen, jonka he maksoivat minulle. Kuten jo sanoin, tämä on mahdotonta pitää paikkaansa, koska tiedän kuinka paljon minulla oli tililläni tilikauden alussa (noin 300 000 dinaaria) ja tilikauden lopussa minulla ei ollut tililläni mitään. Tilikauden aikana maksoin lisäksi noin 5000 dinaaria. Joten kokonaistappioni tilikaudella on yli 300 000 dinaaria, minkä he kiistävät. Kaikki tämä voidaan tarkistaa katsomalla tilini tietueita. Yritän saada tilitietoni tänään ja lähettää ne sinulle. Kiitos avustasi etukäteen
Kiitos yhteydenotostasi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@meridianbet.rs
Alkuperäinen viestisi:
10 %
Lähetä minulle tietue tilisaldosta ajalta 21. elokuuta klo 00:00 - 27.08. keskiyöhön asti. Tarvitsen saman tehdäkseni valituksen maksamattomista rahoista 10 %:n kokonaistappion hyvityksen edistämiseksi. Tililläni olevista tietueista tilin saldo ei näy.
Kiitos
Parhain terveisin,
Meridianin asiakaspalvelu
Kunnioita ZM,
Kiitos yhteydenotostasi.
Valitettavasti sellainen ei ole mahdollista. Näet kaikki maksusi Oma tili / tapahtumat -vaihtoehdossa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
Meridianin asiakaspalvelu
Ilmeisesti he eivät voi lähettää minulle yleiskatsausta tilin saldosta kiistanalaiselle ajanjaksolle. MAHDOLLINEN
Hyvä sanivaco, voisitko lähettää minulle kyseisen viikon tapahtumahistoriasi (kaikki talletukset + nostot) kuvakaappaukset? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Tapahtumahistorian pitäisi näkyä pelaajaprofiilissasi. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Kiitos kuvakaappauksesta. Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi maanantaista 21. elokuuta sunnuntaihin 27. elokuuta?
Minulla on. Mutta se on valtava määrä dataa. En tiedä kuinka lähettää sen sinulle. Ehdotan, että annat sinulle salasanan ja sähköpostin. Voit opiskella vapaasti ja nähdä, mikä sinua kiinnostaa. Se ei ole ongelma. Lähetän sähköpostiisi sähköpostin ja meridiaanivetoon kirjautumiskortin
Älä lähetä minulle kirjautumistietojasi. Kasinotilisi estetään, jos kolmas osapuoli käyttää sitä. Lisäksi sinun ei pitäisi koskaan lähettää henkilötietojasi muille ihmisille.
Se ei ole ongelma. kirjaudu vapaasti sisään tänään. En kirjaudu sisään päivällä, joten ei tule ongelmia ja voit katsoa kaiken, mikä sinua kiinnostaa. Vaaraa ei ole. En ole aloittelija Internet-turvallisuuden suhteen 🙂. En todellakaan ymmärrä mitä tapahtui. Olen varma, että tililläni oli yli 300 000 ja että käytin sen 21. elokuuta, enkä nostanut mitään. Ne eivät anna minulle yleiskuvaa tilin saldosta, eivätkä slottien tapahtumatietueet näytä saldoa
Kuten aiemmin mainitsin, emme kirjaudu tilillesi, koska se on jyrkästi kaikkien online-uhkapelilaitosten sääntöjen vastaista. Sen sijaan haluaisin kutsua Meridianbet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko selittää, miksi pelaaja sai vähemmän cashbackia kuin hän odotti? Kiitos paljon.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen , jolla on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai kuinka ADR vastasi, jos voit tehdä tämän itse ( veronika.l@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin
Veronika