Argentiinalainen pelaaja oli tehnyt 144 000 ARG dollarin talletuksen kaksi viikkoa sitten, mutta sitä ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Kuittien lähettämisestä ja automaattisten vastausten vastaanottamisesta huolimatta ongelma jäi ratkaisematta, mikä aiheutti hänelle suurta stressiä. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintaaikaa ja pyytänyt pelaajalta lisäasiakirjoja asian ratkaisemiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Hei, tein 144 000 ARG dollarin talletuksen kaksi viikkoa sitten, eikä sitä ole hyvitetty tililleni. Olen epätoivoinen, koska ongelmaa ei ole ratkaistu. Lähetin vastaavat kuitit, ja minua pyydetään vain odottamaan. He vastaavat automaattisella viestillä, jossa pyydetään tarkistamaan 12 tai 24 tunnin kuluttua. Siitä on jo kaksi viikkoa, ja olen stressaantunut, koska tarvitsen rahaa, eikä ongelmaa ole ratkaistu. He vain kertovat minulle, että talousosasto työskentelee asian parissa, mutta mitään ei ole ratkaistu. Tein kaiken tarvittavan; Soitin Mercado Pagoon, käyttämääni virtuaalilompakkoon, ja he kertoivat minulle, että siirto onnistui, minkä vuoksi he antoivat kuitin. Pyydän, tarvitsen ne rahat.
Rakas emamari,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Lähetä minulle seuraavat asiakirjat:
Lähetä pyydetyt asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni: veronika.l@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei!
Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi vaivaa. Voit olla varma, että tutkimme ongelmasi perusteellisesti ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan sen nopeasti. Arvostamme kärsivällisyyttäsi tässä asiassa, ja pidämme sinut ajan tasalla kaikista päivityksistä heti, kun ne tulevat saataville
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
