Argentiinalainen pelaaja on vaikeuksissa 10 000 ARS:n talletuksen kanssa, jota ei ole hyvitetty hänen tililleen 27. lokakuuta jälkeen. Siirtokuitin toimittamisesta huolimatta pelaaja saa edelleen saman vastauksen operaattoreilta ja pyytää häntä odottamaan vielä 12 tuntia ilman resoluutio.
Tein 27.10. 10 000 ARS:n talletuksen, eikä sitä hyvitetty tililleni. Kun valitin, he pyysivät minulta siirtokuittia ja annoin sen. Siitä lähtien operaattorit sanovat minulle joka päivä samaa – odota 12 tuntia – eivätkä rahani ole vieläkään ilmestyneet.
Hän pyytää minua vastaamaan minulle, mutta ei ole mitään mitä vastata 🤷♂️
Rakas Orion,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos, en ole vieläkään saanut rahojani takaisin, olen odottanut nyt yli 10 päivää
Turhauttavaa on, että he kertovat minulle, että talletus on hyvitetty, mutta he eivät ymmärrä minua. Tein sinä päivänä kaksi 10 000 ARS:n talletusta, joista toinen hyvitettiin ja toinen ei. Lähetin todisteet molemmista ja videon tapahtumistani, jotka osoittavat, että toinen 10 000 ARS:n talletus ei näy. He kertovat minulle edelleen asiasta 🤦♂️
Hei!
Kiitos, että käytit aikaa kiinnittääksesi ongelmasi tietoomme. Olemme erittäin pahoillamme kuullessamme vaikeuksista, joita olet kohdannut talletuksen kanssa. Voit olla varma, että omistautunut tiimimme tutkii parhaillaan tapahtumasi yksityiskohtia tunnistaakseen ja ratkaistakseen ongelman nopeasti.
Tein jo tuhat valitusta, kunnes minulle kerrottiin, että kaikki talletukseni oli hyväksytty. Olin raivoissani, turhautunut ja valitin jälleen kuiteista 27. päivänä tekemästäni viidestä talletuksesta, joista yhtä ei hyvitetty. Lähetin myös videotodisteen tapahtumistani, jotta he näkivät, että vain 4 viidestä talletuksesta hyväksyttiin. Lähetin kuvakaappauksia ja paljon todisteita, eivätkä he ole vieläkään antaneet minulle rahojani. Siitä on yli 11 päivää.
Rakas Orion,
Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tiedustellaksesi menetetyn talletuksesi tilaa, kuten ehdotin ensimmäisessä vastauksessani?
Voisitteko myös lähettää minulle seuraavat asiakirjat:
Lähetä pyydetyt asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni: veronika.l@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ok, kokoan sen ja lähetän sinulle kaikki testit, kiitos
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
