KotiValituksetMegapari Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Megapari Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 880 €

Megapari Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.9.2024 | Ratkaistu : 28.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut liiallisia nostoviiveitä Megaparista, koska hän oli toimittanut useita varmistusasiakirjoja, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa, ajokorttinsa ja paljon muuta. Huolimatta kaikista vaatimuksista, kasino oli vaatinut tarpeettomien asiakirjojen, kuten syntymätodistuksen, toimittamista, mikä osoitti avoimuuden puutetta ja herätti epäluottamusta. Hän oli vaatinut 2 800 euron nostonsa välitöntä käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti vahvistuksen vaihtoehtoisella menetelmällä ja käsitteli voittojensa maksun. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja huomautti, että vaikka KYC-prosessi oli ollut pitkä, hän suhtautui nyt Megapariin myönteisesti sen tarjonnan ja asiakaspalvelun ansiosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluan tuomita julkisesti vedonlyöntiyhtiö Megaparilta saamani loukkaavan ja läpinäkymättömän kohtelun varojeni nostamiseen liittyen. Noudatettuaan kaikki vaaditut vahvistusvaatimukset, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni, ajokorttini, asiakirjat näyttävät selfie-kuvat, luottokortin kuvat ja sähkölaskut, Megapari pyytää edelleen tarpeettomia ja liiallisia asiakirjoja välttääkseen laillisen 2 800 euron noston käsittelyn. .

Ensin he pyysivät epätavallisen paljon asiakirjoja, jotka toimitin kokonaisuudessaan. Sitten he vaativat minun syntymätodistustani, mikä on täysin poikkeuksellinen vaatimus henkilöllisyyden todentamisprosessille. Lisäksi tukitiimi on jättänyt huomioimatta sähköpostini, joissa ilmaisin huolensa näistä viivytystaktiikoista.

Tätä tilannetta ei voida hyväksyä, ja se osoittaa selvästi Megaparin eettisyyden ja avoimuuden puutteen. Henkilöllisyyteni on selkeä ja ilmeinen, ja kaikki tiedot on lähetetty oikein. Heidän vaatimuksensa vaatia asiaankuulumattomia asiakirjoja ja kieltäytyminen käsittelemästä laillista peruutustani herättää suurta epäluottamusta ja huolta. On ilmeistä, että he käyttävät taktiikkaa viivyttääkseen varojeni nostoa tarkoituksella.

Pyydän Megaparia täyttämään velvollisuutensa ja käsittelemään peruutukseni välittömästi, koska olen noudattanut kaikkia kohtuullisia vaatimuksia. Kehotan myös muita käyttäjiä olemaan varovaisia käyttäessään tätä alustaa, koska kohtaat ongelmia, kun yrität kotiuttaa voittosi. Näitä loukkaavia käytäntöjä ei voida hyväksyä millään vakavalla vedonlyöntisivustolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mak-24,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vetäytymisessäsi Megaparissa.

Auttaakseni sinua tehokkaasti, haluaisin selventää muutamia tilanteesi yksityiskohtia:

  • Voisitko vahvistaa, onko Megapari antanut mitään erityistä selitystä syntymätodistuksesi pyytämiselle?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon muiden tukikanavien, kuten live-chatin tai puhelimen kautta, käsitelläksesi tätä ongelmaa suoremmin?
  • Kuinka kauan tämä vahvistus- ja peruutusprosessi on ollut käynnissä? Ovatko he antaneet aikajanaa tai päivitystä siitä, milloin nostuksesi saatetaan käsitellä?

Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisemaan ongelman. Ilman sinulta lisätietoja emme voi edetä. Jos sinulla on Megaparilta lisätietoja tai asiakirjoja viivästyksistä tai lisäpyynnöistä, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Megapari on vihdoin tarjonnut ratkaisun tapaukseeni. He ovat suorittaneet vahvistuksen syntymätodistukselle vaihtoehtoisella menetelmällä ja maksaneet voittoni.


Vaikka vahvistusprosessi oli pitkä, se päättyi. Ja nyt olen voinut kotiuttaa voittoni. Joten tämä tapaus on ratkaistu ja yritys on vihdoin noudattanut vaatimuksia. Tämä saa epäluottamukseni kasinoa kohtaan katoamaan.


KYC-prosessi oli liian pitkä ja työläs, ja käyttäjät saattavat kokea sen epämukavalta, mutta minun on sanottava, että se näyttää minusta olevan yksi parhaista urheiluvedonlyöntisivustoista Espanjan käyttäjille. Se sisältää suuren määrän markkinoita ja monia parempia kertoimia kuin muut talot.


Asiakaspalvelu on nopeaa, mutta varaudu KYC-prosessiin, joka voi tuntua loputtomalta...



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mak-24,

Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista