Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Megadice Casinolle, voittanut yli 10 000 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 8 500 euroa. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin. Otettuaan yhteyttä tukitiimiin ongelma ratkesi ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, rekisteröidyin Megadice Casinolle, koska kaiken oletetaan olevan anonyymiä eikä henkilötietoja vaadita. Talletin rahaa ja pelasin ja voitin yli 10 000 euroa. Kun yritin nostaa 8500 euroa, tilini estettiin. Yritin puhua tuella, mutta sain vain töykeyttä ja ei vastauksia.
Pyydän ystävällisesti apuasi.
Parhain terveisin,
Hyvä Aksel896,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mega Dice Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kiitos paljon nopeasta vastauksesta. Olen pelannut noin 3-4 kuukautta ja eilen kun yritin nostaa rahaa, tilini suljettiin sillä perusteella, että olen bulgarialainen, mikä tarkoittaa, että tukitiimin työntekijä nimeltä Katie syrjii minua täysin.
Pelasin paljon pelejä, kuten Sweet Bonanza, dogs house, halusin kuolleena tai elossa. Yritin sitten ottaa uudelleen yhteyttä tukitiimiin ja minulle kerrottiin, että kaikki oli tarkistettava.
Parhain terveisin
En tiedä, auttoitko minua jotenkin, mutta megadice-kasino lähetti rahani takaisin.
Kiitos paljon .
Hyvä Aksel896,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
