Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on saanut IP-kiellon kryptokasinolla Megadice. Pelaaja, joka ei pysty nostamaan voittoja, on pyytänyt hyvitystä ja lähettänyt sähköpostia kasinon tukitiimille, mutta ei ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut jäljellä olevaa saldoa kasinotilillä, joten hän ei ollut oikeutettu mihinkään hyvitykseen.
Hei
Olin pelannut kryptokasinolla Megadice noin viikon ajan, tallettanut hienosti ja pelannut odotetusti, ja kaikki meni hienosti, olin tyytyväinen heidän sivustoonsa.
Menin kirjautumaan sisään ja näyttää siltä, että kotimaani (Yhdistynyt kuningaskunta) on nyt kielletty. En käyttänyt mitään VPN:ää tai ohjelmistoa kiertääkseni alun perin vasta äskettäin esiteltyä maalohkoa.
Tämän vuoksi en koskaan pystyisi kotiuttamaan voittoja, joten pyysin hyvitystä kaikista talletuksista, koska se on vain reilua, koska en olisi voinut kotiuttaa heidän sääntöjensä vuoksi.
Lähetin kolme sähköpostia ilman vastausta, yhden help@megadice.com 23.11.2023 klo 18:29 ja yhdestä support@megadice.com 23.11.2023 klo 18:44 ja sitten yksi viimeinen sähköposti osoitteeseen complaints@megadice.com 24.11.2023 klo 21:38.
En ole saanut vastausta yhteenkään yllä olevista kolmesta sähköpostista. En pääse verkkosivustolle puhuakseni heidän kanssaan livechatin kautta.
Olen liittänyt sähköpostit tiedoksi.
Olen kiitollinen kaikesta avusta, jota voit antaa Mega Dicen vastauksen saamisessa.
Kiitos
Hei koira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mega Dice Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Paljonko oikea rahasaldosi oli, kun tilisi suljettiin? Onko sinulla todisteita kaikista talletuksistasi kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick.
Tiliä ei koskaan vahvistettu kokonaan tai se ei käynyt läpi minkäänlaista KYC:tä. Epäilen tämän johtuvan siitä, että en ole koskaan käynnistänyt nostoa.
En ole varma, mikä tilin saldo oli ennen IP-kieltoa. Se saattoi olla nolla.
Minulla on todisteet kryptomaksuista, jotka on suoritettu kasinoon liittyvään lompakkoon, maksut suoritettiin Coinbase & Binancen kautta.
Ainoa kerta, kun olen koskaan aloittanut keskusteluja kasinon kanssa, on aiemmin liittämieni sähköpostien kautta, joihin en ole saanut vastausta.
Selvennyksenä totean, että vaadin täyttä hyvitystä kaikista tehdyistä talletuksista yksinkertaisesti siksi, että jos olisin koskaan käynnistänyt kotiutuksen, se olisi evätty sen perusteella, että olen Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Itse tiliä ei todennäköisesti ole kielletty tai jäädytetty, mutta kun yrität päästä megadice-kasinon verkkosivustolle Isosta-Britanniasta, se ponnahtaa esiin sivun, jossa sanotaan, että et voi käyttää Isosta-Britanniasta, kun taas aiemmin IP-rajoituksia ei ollut.
Paljon kiitoksia
Hei taas, anteeksi minun on myös selvennettävä, että käytin heidän sisäänrakennettua kryptoostotyökalua maksujen rahoittamiseen, jonka avulla voit ostaa suoraan heidän sivustonsa kautta suoraa saldotalletusta varten.
Paljon kiitoksia.
Hei koira,
Voitko kertoa kuinka paljon kasinosaldosi oli silloin, kun et päässyt verkkosivustolle?
Hei,
En ole varma, se on todennäköisesti nollan tienoilla.
Tarkoitukseni on, että jos en koskaan pystyisi nostamaan, haluaisin ainakin rahani takaisin.
Paljon kiitoksia
Hei koira,
Valitettavasti se ei toimi näin. Jos olet jo menettänyt tasapainosi, se on menetetty. Jos sinulla on jäljellä saldoa, voit yrittää pyytää hyvitystä, mutta et voi vain pelata saldoa pois ja pyytää sitä sitten takaisin.
Valitus hylätään nyt, koska saldosi oli nolla.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
