Venäläinen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa yhden urheiluvedon asettamista. Hän toimitti useita vahvistusasiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet ja internetlaskut, mutta kaikki hylättiin ilman selitystä. Hän pyysi apua nostaakseen 1842 dollarin voittonsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti pankkiasiakirjan eri muodossa, joka hyväksyttiin, mikä johti varmennusprosessin loppuunsaattamiseen ja maksun vastaanottamiseen.
Tein vain yhden urheiluvedon heidän sivustollaan. Sitten he leikkasivat vedonlyöntirajoja ja päätin nostaa rahaa.
Lähetin heille viikon aikana kaksi tiliottetta (toisen paperilla ja toisen englanninkielisenä).
Sitten lähetin kaksi Internet-laskua (lokakuu PDF-muodossa ja marraskuu paperilla).
He hylkäävät ne kaikki ilman selitystä ja syytä.
Vuokraan asunnon, jossa asun, joten internetlasku on yksi ja vain minä voin toimittaa. Kaikki muut ovat asunnon omistajan nimissä.
He kieltäytyivät hyväksymästä vahvistustani.
Tämä on heidän puoleltaan pahantahtoista hyväksikäyttöä.
Auta minua palauttamaan rahat, 1842 USD.
Rakas Basquo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Olen ilmoittanut nykyisen asuinosoitteeni.
Kyllä, tämä osoite on ilmoitettu kasinon profiilissa.
Minulla on vuokrasopimus, mutta kasino ei pyydä sitä. Ei muita käyttömaksuja.
En voi tarjota muita palveluita kuin toimitetun Internet-laskun, koska ne ovat kaikki yrityksen nimissä
asunnon omistaja.
Ehdotukseni on toimittaa heille muut sähkölaskut rekisteröidystä osoitteestani.
Kasino hylkäsi myös isäni nimen samalla sukunimellä.
Kyllä, kasino vahvisti toisen pyydetyn asiakirjan - passin.
Jos haluat vahvistaa tilisi, et voi toimittaa kasinolle asiakirjaa ilman nimeäsi. Sinun on todistettava, että asut kasinoprofiiliisi ilmoittamassasi osoitteessa.
Lähetä minulle asiakirjat, jotka annoit kasinolle todisteena osoitteestasi veronika.f@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Lähetin sinulle kaksi kasinolle lähetettyä asiakirjaa sähköpostitse.
Molemmat myönnettiin minun nimissäni ja hylättiin.
Kaikki muut kasinot hyväksyvät nämä asiakirjat, erityisesti englanninkielisen tiliotteen.
Paljon kiitoksia, Basquo, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluan ilmoittaa, että viime viikolla lähetin pankista kasinolle dokumentin hieman eri muodossa ja se hyväksyttiin onneksi. Vahvistus on valmis, sain maksun. Asia on suljettu.
Rakas Basquo ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi .
Kiitos yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
