Japanilainen pelaaja oli yrittänyt saada tervetuliaisbonusta, kun hänen tilinsä suljettiin pysyvästi ilman selkeää selitystä. Käyttäjä oli vahvistanut, että hän oli läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen ja pelanneensa Cowboy Slotsia. Hän mainitsi myös, että hänen saldonsa oli palautettu, mutta hän ei pystynyt saavuttamaan bonusta. Kasino ei ollut ilmoittanut erityistä syytä tilin sulkemiseen. Olimme kuitenkin huomauttaneet kasinon käyttöehdoista, joiden ansiosta he voivat sulkea tai jäädyttää minkä tahansa tilin ilman ennakkoilmoitusta. Koska pelaaja oli saanut hyvityksen ja hänen tilillään ei ollut saldoa, päätimme, että kasinolla oli ollut oikeus sulkea tili. Tästä syystä valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
