Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan elokuusta lähtien. Kasino ei vastannut.
Olen odottanut nostoa 15. elokuuta lähtien, joten melkein 3 kuukautta, kun otan yhteyttä chatiin, he vain sanovat sen odottavan ja se tehdään pian, kun lähetin sähköpostivalituksen siihen ei vastattu. Olen täyttänyt bonusvaatimukset.
Rakas Ross,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Tämä oli ensimmäinen talletukseni ja ensimmäinen kotiutuspyyntöni. Tilini on vahvistettu, ja minulla on kuvakaappaus ja myös kuvakaappaukset nostopyynnöstä.
En odota täyttä summaa, koska se on yleensä 10x talletus, mutta en ole kertonut sitä kasinolle.
Välitän kasinolle lähettämäni sähköpostit, sain vain peruskuittauksen ensimmäiseen sähköpostiin
Olen ottanut yhteyttä online-chatiin joka toinen päivä ensimmäisten 21 työpäivän jälkeen, jonka he lainasivat, ja joka kerta kun he vain sanoivat odottavansa ja tehdään pian, kun painoin, he halusivat nopeasti sulkea chatin.
Kiitos paljon Ross vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Ross,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Haluaisimme pyytää Maximal Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Casino Guru, onko sinulla neuvoja kuinka voin viedä tämän eteenpäin. Kuinka yritys voi vain tehokkaasti varastaa jonkun rahaa eikä kärsiä ja Co-sekvenssejä. Panostusvaatimusten tarkistamiseen kuluisi vain 1 henkilö muutaman päivän, mutta siitä on kulunut 3 kuukautta
Rakas Ross,
Valitettavasti et voi tehdä paljon, koska tällä kasinolla ei ole lisensoitua eivätkä he vastaa meille monissa tapauksissa. Ainoa neuvo, jonka voin antaa sinulle, on aina tarkistaa, onko kasinolla voimassa oleva lisenssi ennen pelaamista.
Ovatko heidän etusivunsa lisenssinumerot sitten väärennettyjä?
Luultavasti kyllä. Jokaisella lisensoidulla kasinolla on oltava jossain verkkosivulla lisenssin vahvistaja, joka voi napsauttaa sitä ja se ohjaa sinut viralliselle lisenssintarjoajan verkkosivulle.
Kun tarkistat arvostelumme: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review, näet vasemmasta alakulmasta, että sillä ei ole lisenssiä.
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.