Saksalainen pelaaja talletti 80€ kaksi päivää sitten, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen pankkitililleen eikä kasinotilille. Hän ei saa vastauksia sähköposteihinsa, eikä hänellä ole enää pääsyä live-chat-ominaisuuteen. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Hei, talletin 80€ kaksi päivää sitten. Minulle kerrottiin, että viimeistään kahden päivän kuluttua minulla on rahat kasinotililläni tai takaisin pankkitililläni. Kumpaakaan ei ole tapahtunut.
Sähköpostini ei saa vastauksia, ja kummallista kyllä, en pääse enää live-chatiin. Kasino ei selvästikään ole reagoinut, ja vaikka se on vain 80€, en mieluummin anna sitä pois. Toivottavasti voit auttaa minua.
Hyvä Romanow1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Voi mies, anteeksi.
Unohtui vastata
kaikki on jo selvitetty.
Kiitos kuitenkin
Hyvä Romanow1988,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
