KotiValituksetMalina Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Malina Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Malina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.9.2024 | Tapaus suljettu : 18.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja viivästyi useiden 500 euron nostopyyntöjen vastaanottamisessa peräkkäisinä päivinä. Vaikka asiakaspalvelu myönsi viivästyksen ja lupasi eskaloitumisen, aikaisemmat nostot olivat kestäneet jo 8 arkipäivää, ja pelaaja oli turhautunut hitaasta prosessista ja ratkaisujen puutteesta. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut. Pelaajaa kehotettiin avaamaan valitus uudelleen, jos lisäapua tarvitaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

21., 22. ja 23. päivänä pyysin 500 euron kotiutusta joka päivä. Noston sanottiin 21. päivästä saapuvan 3-5 arkipäivässä. Siksi tänään, perjantaina, viimeisenä päivänä, en ole vieläkään saanut maksua. Asiakaspalvelu kertoo vain, että asiassa on viive ja että tapauksesi on eskaloitu, jotta se käsitellään mahdollisimman pian. Tämän kuun 10. päivänä pyysin 500 €, ja siihen meni 8 arkipäivää. He sanoivat minulle, että se oli viivästysongelma ja että se ei toistu. Se tapahtuu jälleen, ja tällä kurssilla minun on odotettava kuukausi saadakseni kolme 500 euron kotiutusta! Ne ovat erittäin hitaita eivätkä tarjoa mitään ratkaisuja! Haluan vain saada voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä denis10cvf,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, kuten se selitettiin sinulle myös edellisessä valituksessasi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Lauantaina live-chat-agentti kertoi minulle, että 3 kotiutustani käsitellään tänään maanantaina. Tänään maanantaina otin heihin yhteyttä ja he sanoivat, ettei se saapuisi viikon aikana. Joka päivä he valehtelevat sinulle ja nauravat sinulle. Tähän liitän kuvan lauantailta, kuinka minulle kerrottiin, että 3 kotiutusta maksetaan tänään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

On tiistai, klo 17:00 talousosasto sulkeutuu huomiseen klo 6:00, joten huomenna on kolmas viivästyspäivä, lauantaina minulle kerrottiin, että 3 nostoa maksetaan maanantaina kuten liitin kommentissani ennen tänään puhuin agentin kanssa, jolle he eivät tiedä milloin maksavat, he sanovat pian kuten aina, ja aion jättää tänne kuvan siitä, kuinka he kertovat minulle maksavansa minulle kolme nostoa samanaikaisesti, koska se mitä olen täällä lukenut, on valhetta, he eivät maksa niitä samanaikaisesti file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä denis10cvf,

Koska siitä ei ole vieläkään kulunut yli 14 päivää, voin vain neuvoa sinua odottamaan, että kasino käsittelee maksusi.

Jos se kestää suositeltua aikaa kauemmin, ilmoita siitä meille.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä denis10cvf,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista