Australialaisen pelaajan saldo on noin 174 000 dollaria, mutta hänellä on merkittäviä viivästyksiä kotiutusten käsittelyssä, jotka on vähennetty 700 dollariin päivässä huolimatta siitä, että hänelle alun perin sallittiin 2 500 dollaria päivittäin. Neljän viikon jälkeen ilman käsiteltyjä nostoja ja kasinolta saatuja epäselviä selityksiä, pelaaja ilmaisee huolensa nostojen saatavuutta koskevista harhaanjohtavista tiedoista ja pätevän tuen puutteesta.
Minulla on saldo noin 174 000 dollaria.
Minulla ei ole rajoituksia tililleni, enkä ole käyttänyt bonusvaroja tai KYC:tä.
Kasino käyttää VIP-järjestelmää kotiutusrajojen määrittämiseen, viimeisin tasoni oli korkein, mikä antoi minulle mahdollisuuden kotiuttaa 2 500 dollaria päivässä aina 25 000 dollariin kuukaudessa heidän sivustollaan lueteltujen ehtojen mukaisesti.
Kaikki kotiutukseni ensimmäisen kuukauden aikana käsiteltiin ilman viiveitä tai ongelmia. Marraskuun rahassa kotiutukset pudotettiin perustasolle 700 dollaria päivässä ja niitä käsiteltiin keskimäärin kerran 1-2 viikossa.
Nyt on kulunut 4 viikkoa edellisen kotiutuksen käsittelystä (11.12.2024) ja ainoa vastaus kasinolta on, että on olemassa selittämättömiä viiveitä ja kotiutukseni käsitellään mahdollisimman pian. Nyt on kulunut kolme viikkoa samalla vastauksella.
Se on harhaanjohtavaa, koska verkkosivusto sanoo, että voin nostaa päivittäin jopa 3 aktiivisella pyynnöllä, mutta en voi nostaa mitään ensimmäisen kuukauden jälkeen.
4 viikkoa ei ole sama kuin mainostettu 24 tuntia. Kasino ei tarjoa voimassa olevaa tukea. Jos he käsittelevät maksuja ilmoitetulla korolla, minulla kestää 2 vuotta saada rahani, mutta jos he käsittelevät ne nykyisellä kurssilla, se kestää yli 10 vuotta.
Arvostan apuasi auttaessasi minua.
Hei Skandito43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
